חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תשלום כפול על תשתית אינטרנט
מחבר:	נתן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/10/2020
שעה:	09:50:56
שלום וברכה, אתמול התגלה לי ששילמנו כפול על תשתית אינטרנט כבר כמה שנים טובות. היינו רשומים לחברת פרטנר (בעבר ל012 ואז התמזגו עם פרטנר), ושילמנו להם 150 ש"ח לחודש. בנוסף שילמנו לחברת הוט על התשתית 90 ש"ח לחודש, כשדיברנו עם הוט הם אמרו שלא ברור למה אנחנו משלמים לפרטנר 150₪ שהרי הם רק הספק וספק לא אמור לעלות יותרמ30₪, אך כשדיברנו עם פרטנר הם טענו שב150₪ כלול גם ספק וגם תשתית של הוט. הוט אמרו לי שאין דבר כזה שאנחנו משלמים לפרטנר על התשתית של הוט ואנחנו צריכים לשלם ישירות להוט את התשלום על התשתית... בקיצור, מישהו משקר פה ואני לא יודע מי, ויצא שסתם שילמנו כפול על תשתית, אני לא יודע כבר כמה שנים (הרבה..).. אשמח לדעת אם יש מה לעשות עם זה. תודה!

13/10/2020 09:50	נתן	תשלום כפול על תשתית אינטרנט
תשלום כפול על תשתית אינטרנט מחבר: נתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2020 שעה: 09:50:56 שלום וברכה, אתמול התגלה לי ששילמנו כפול על תשתית אינטרנט כבר כמה שנים טובות. היינו רשומים לחברת פרטנר (בעבר ל012 ואז התמזגו עם פרטנר), ושילמנו להם 150 ש"ח לחודש. בנוסף שילמנו לחברת הוט על התשתית 90 ש"ח לחודש, כשדיברנו עם הוט הם אמרו שלא ברור למה אנחנו משלמים לפרטנר 150₪ שהרי הם רק הספק וספק לא אמור לעלות יותרמ30₪, אך כשדיברנו עם פרטנר הם טענו שב150₪ כלול גם ספק וגם תשתית של הוט. הוט אמרו לי שאין דבר כזה שאנחנו משלמים לפרטנר על התשתית של הוט ואנחנו צריכים לשלם ישירות להוט את התשלום על התשתית... בקיצור, מישהו משקר פה ואני לא יודע מי, ויצא שסתם שילמנו כפול על תשתית, אני לא יודע כבר כמה שנים (הרבה..).. אשמח לדעת אם יש מה לעשות עם זה. תודה!

15/10/2020 14:27	המועצה לצרכנות	re:תשלום כפול על תשתית אינטרנט
re:תשלום כפול על תשתית אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 14:27:38 שלום רב נתן, בפנייתך אתה מציין כי: "...בנוסף שילמנו לחברת הוט על התשתית 90 ש"ח לחודש,..."- מתי בוצעה העסקה מול חברת הוט? האם הודעת לחברה הקודמת בטרם עברת לקבלת שירות מחברה אחרת על הודעת ביטול עסקה? אם כן, האם יש ברשותך ראיה המעידה על ביטול עסקה?

15/10/2020 15:14	נתן	re:re:תשלום כפול על תשתית אינטרנט
re:re:תשלום כפול על תשתית אינטרנט מחבר: נתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 15:14:07 לא יודע אם בכלל בוצעה עסקה מול הוט, אני לא יודע כבר כמה שנים זה.. אין לי מושג מאיפה הגיע החיוב? אם אני רשום לפרטנר עם תשתית הוט אנחנו אמורים לשלם להוט או לפרטנר? כי זה עסקאות שכבר קיימות מעל 10 שנים, וכנראה ההורים שלי לא קלטו, ועכשיו שעשינו קצת סדר בדברים קלטנו שאנחנו משלמים כפול המום שנים... וכל חברה טוענת שהיינו אצלה קודם ולא דיווחנו על ביטול, ואני לא יודע מי מהם לקח ממנו כפול??

15/10/2020 15:23	המועצה לצרכנות	re:re:תשלום כפול על תשתית אינטרנט
re:re:תשלום כפול על תשתית אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 15:23:07 שלום רב נתן, עליך לבצע בדיקה ולאחריו לפנות אל שתי החברות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.