חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי אספקת מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/10/2020
שעה:	09:27:38
שלום רב חני, האם מדובר בהזמנה מיוחדת על פי מידות ודרישות מיוחדות של הצרכן או שמא מדובר במוצר סטנדרטי הקיים בחנות? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה שבוצעה בחנות? מהו המועד שנקבע לאספקת המוצר? האם 30 ימים שבו בית העסק התחייב לספק את המוצר הינם ימי עסקים(מה צוין במדוייק על גבי החשבונית)? עקרונית, בעסקה שבוצעה בבית העסק, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן וכי לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, בטעיה במועד אספקת המוצר כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, כקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

11/10/2020 16:40	חני	אי אספקת מוצר
אי אספקת מוצר מחבר: חני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2020 שעה: 16:40:41 הזמנתי ב-3.9.20 ספה. עד היום 11.10.20 היא לא סופקה. העסק התחייב תוך 30 יום לספק אבל לפני 3 שבועות הוחלט על סגר. האם אוכל לבטל ולקבל בחזרה את המקדמה? הייתה תקופה של כשבועיים וחצי שהעסק יכול היה לספק אך לא עשה זאת.

13/10/2020 09:27	המועצה לצרכנות	re:אי אספקת מוצר
re:אי אספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2020 שעה: 09:27:38 שלום רב חני, האם מדובר בהזמנה מיוחדת על פי מידות ודרישות מיוחדות של הצרכן או שמא מדובר במוצר סטנדרטי הקיים בחנות? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה שבוצעה בחנות? מהו המועד שנקבע לאספקת המוצר? האם 30 ימים שבו בית העסק התחייב לספק את המוצר הינם ימי עסקים(מה צוין במדוייק על גבי החשבונית)? עקרונית, בעסקה שבוצעה בבית העסק, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן וכי לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, בטעיה במועד אספקת המוצר כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, כקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.