חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מחשב עם בעיה חוזרת בפעם השלישית
מחבר:	נועה אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/10/2020
שעה:	20:27:33
רכשתי מחשב נייד, במהלך השנה הראשונה (ובמסגרת האחריות) שלחתי את המחשב לתיקון (תשעה חודשים לאחר הרכישה) הוסבר לי שהחליפו לוח אם. לאחר כשבועיים המחשב לא נדלק, שלחתי שוב לתיקון ושוב טענו שהחליפו לוח אם. היום, 9 חודשים אחרי שקיבלתי את המחשב הבעיה חזרה על עצמה. האחריות על המכשיר פגה. האם יש בידי לעשות משהו בנושא? בעיקר כשאני מאמינה שקיבלתי מוצר פגום מלכתחילה? האם אפשר במקרה שלי להסתמך על חוק המכר (תשכ"ח-1968) – סעיף 11? או סעיף 28?

12/10/2020 20:27	נועה אור	מחשב עם בעיה חוזרת בפעם השלישית
מחשב עם בעיה חוזרת בפעם השלישית מחבר: נועה אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 20:27:33 רכשתי מחשב נייד, במהלך השנה הראשונה (ובמסגרת האחריות) שלחתי את המחשב לתיקון (תשעה חודשים לאחר הרכישה) הוסבר לי שהחליפו לוח אם. לאחר כשבועיים המחשב לא נדלק, שלחתי שוב לתיקון ושוב טענו שהחליפו לוח אם. היום, 9 חודשים אחרי שקיבלתי את המחשב הבעיה חזרה על עצמה. האחריות על המכשיר פגה. האם יש בידי לעשות משהו בנושא? בעיקר כשאני מאמינה שקיבלתי מוצר פגום מלכתחילה? האם אפשר במקרה שלי להסתמך על חוק המכר (תשכ"ח-1968) – סעיף 11? או סעיף 28?

15/10/2020 10:19	המועצה לצרכנות	re:מחשב עם בעיה חוזרת בפעם השלישית
re:מחשב עם בעיה חוזרת בפעם השלישית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 10:19:21 שלום רב נועה, האם בעת שליחת המוצר לנותן השירות(היבואן/יצרן) קיבלת פירוט בעבור התיקון כמתחייב בתקנה 2(ב)בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) כדלקמן: " (ב) תיקן יצרן את הקלקול או ביצע החלפה, ימסור לצרכן אישור בכתב שתפורט בו מהות התיקון, ולגבי החלפת חלקים מהטובין – מהות ההחלפה." ? אם לאו, באפשרותך לפנות אל נותן השירות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך , לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.