| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/10/2020 |
| שעה: | 09:55:15 |
|
שלום רב מרי,
האם בית העסק התחייב למועד כלשהו באספקת המוצר?
מה מחיר המוצר?
עקרונית, בעסקה שבוצעה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה.
במקרה המתואר, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה היות שהמועד לביטול העסקה חלף.
עם זאת, היה ובית העסק נקב במועד לאספקת המוצר ואיחר במועד, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם לקבוע בסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה כקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
במידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
שילמתי לפני חודש על ג'ינס והחנות עדיין לא סיפקה אותו
re:שילמתי לפני חודש על ג'ינס והחנות עדיין לא סיפקה אותו