חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר אלקטרוני , שעון חכם
מחבר:	רואי ליבוביץ (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/10/2020
שעה:	16:12:23
היי. קניתי שעון. חכם של חברת אפל דרך סוכן שהגיע המוצר לביתי קיבלתי מוצר פגום דרשתי מהחנות לקבל מוצר חדש במקום או לחלופין לבטל לי את העיסקה אמרו שאין באפשרותם ושאני יכול לשלם על תיקון ולקבל שירות במסגרת האחריות חשוב לציין המוצר פגום ויזואלית לא נדלק או נלבש אפילו דקה ובאותו הרגע בוצעה פנייה לשירות לקוחות של החנות , נפתח לעיני הסוכן שנקנה דרכו בשיחת וידיאו עקב המצב לא רק ששילמת מחיר מלא על המוצר חדש וקיבלתי פגום , חיבו אותי 100 שח על משלוח למעבדה לבדיקה ושם יגידו מה יעשו שבינתיים אמרו לי תחכה 14 ימי עסקים ונראה מה קורה איתך . אני לא מעוניין בשעון ובטח לא לשלם מעבר למה ששילמתי ישמח לדעת אם יש משהו לעשות כי המוקדנית אמרה שיש חוק על מוצרים חשמליים שברגע שנפתחו אין החזרה גם עם הומוצר פגום ישמח לדעת עם יש חוק שמגן על הצרכן ויכול לעזור לי באיזה שהיא דרך תודה רבה ושבוע טוב .

12/10/2020 16:12	רואי ליבוביץ	מוצר אלקטרוני , שעון חכם
מוצר אלקטרוני , שעון חכם מחבר: רואי ליבוביץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 16:12:23 היי. קניתי שעון. חכם של חברת אפל דרך סוכן שהגיע המוצר לביתי קיבלתי מוצר פגום דרשתי מהחנות לקבל מוצר חדש במקום או לחלופין לבטל לי את העיסקה אמרו שאין באפשרותם ושאני יכול לשלם על תיקון ולקבל שירות במסגרת האחריות חשוב לציין המוצר פגום ויזואלית לא נדלק או נלבש אפילו דקה ובאותו הרגע בוצעה פנייה לשירות לקוחות של החנות , נפתח לעיני הסוכן שנקנה דרכו בשיחת וידיאו עקב המצב לא רק ששילמת מחיר מלא על המוצר חדש וקיבלתי פגום , חיבו אותי 100 שח על משלוח למעבדה לבדיקה ושם יגידו מה יעשו שבינתיים אמרו לי תחכה 14 ימי עסקים ונראה מה קורה איתך . אני לא מעוניין בשעון ובטח לא לשלם מעבר למה ששילמתי ישמח לדעת אם יש משהו לעשות כי המוקדנית אמרה שיש חוק על מוצרים חשמליים שברגע שנפתחו אין החזרה גם עם הומוצר פגום ישמח לדעת עם יש חוק שמגן על הצרכן ויכול לעזור לי באיזה שהיא דרך תודה רבה ושבוע טוב .

15/10/2020 09:22	המועצה לצרכנות	re:מוצר אלקטרוני , שעון חכם
re:מוצר אלקטרוני , שעון חכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 09:22:08 שלום רב רואי, כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)? מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי גילית שהמוצר פגום(תאריך)? האם המוצר נשלח ליבואן/יצרן לבדיקה?

15/10/2020 12:28	רואי	re:re:מוצר אלקטרוני , שעון חכם
re:re:מוצר אלקטרוני , שעון חכם מחבר: רואי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 12:28:01 היי העיסקה התבצעה במכר מרחוק על ידי סוכן בטלפון תאריך ביצוע העיסקה בטלפון :30.09.20 תאריך קבלת השעון : 04.10.20 גילוי הפגם בהרכבה של השעון בתאריך 04.10.20 בשיחת וידיאו עם הסוכן שמכר לנו . המוצר נשלח ליבואן למטרת בדיקה , חייב אותי עלות של 100 שח על זה . בטענה שזה הפעלת אחריות וברגע שזה נפתח אין מה לעשות אם זה חוץ מהפעלת אחריות .

15/10/2020 13:59	המועצה לצרכנות	re:re:מוצר אלקטרוני , שעון חכם
re:re:מוצר אלקטרוני , שעון חכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 13:59:05 שלום רב רואי, מי חייב אותך 100 ש"ח? ובעבור מה? בפנייתך אתה מציין כי:"...וברגע שזה נפתח אין מה לעשות אם זה חוץ מהפעלת אחריות..."= מי אמר לך זאת המוכר? אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק ולהציג בפניו כי מדובר בעסקת מכר מרחוק ועל כן, הדין הוא שונה ויש לך זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במידע המפורט בחוק המחשבים.

15/10/2020 19:23	רואי	re:re:re:מוצר אלקטרוני , שעון חכם
re:re:re:מוצר אלקטרוני , שעון חכם מחבר: רואי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 19:23:17 נציג השירות חייב אותי , החיוב עבור משלוח ובדיקה . מי שאמר לי את הדברים היו השירות לקוחות של החברה הנציגה שדיברה איתי . במידה ועבר 14 יום עסקים עקב זה שהם הטעו אותי יש מה לעשות אם זה ? מהו חוק. המחשבים ?