חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעייה בנוגע לאחריות של מוצר
מחבר:	אורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/10/2020
שעה:	15:47:01
היי, רכשתי באינטרנט אוזניות של סמסונג מחברת הוט מובייל עליהן נכתב שיש אחריות יבואן רשמי. כמו כן, יש לי הקלטה בשיחת טלפון של מוקד המכירות שאומרת שהאחריות היא של סאני, היבואן הרשמי של סמסונג. לאחר כחודש האוזניה לא עבדה וכשביקשתי שירות הפנו אותי לקבל אחריות מהוט מובייל ובשיחה מולם הם טענו שהם היבואן הרשמי. האם אני צודקת בכך שהאחריות היא חלק אינטגרלי מהמוצר אותו רכשתי (בגלל זה קניתי דווקא מהם) ושמדובר בהונאה צרכנית? מה עליי לעשות? זו ממש רמאות ונוכלות לשמה והכל מתועד

12/10/2020 15:47	אורן	הטעייה בנוגע לאחריות של מוצר
הטעייה בנוגע לאחריות של מוצר מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 15:47:01 היי, רכשתי באינטרנט אוזניות של סמסונג מחברת הוט מובייל עליהן נכתב שיש אחריות יבואן רשמי. כמו כן, יש לי הקלטה בשיחת טלפון של מוקד המכירות שאומרת שהאחריות היא של סאני, היבואן הרשמי של סמסונג. לאחר כחודש האוזניה לא עבדה וכשביקשתי שירות הפנו אותי לקבל אחריות מהוט מובייל ובשיחה מולם הם טענו שהם היבואן הרשמי. האם אני צודקת בכך שהאחריות היא חלק אינטגרלי מהמוצר אותו רכשתי (בגלל זה קניתי דווקא מהם) ושמדובר בהונאה צרכנית? מה עליי לעשות? זו ממש רמאות ונוכלות לשמה והכל מתועד

15/10/2020 08:03	המועצה לצרכנות	re:הטעייה בנוגע לאחריות של מוצר
re:הטעייה בנוגע לאחריות של מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 08:03:46 שלום רב אורן, האם בעת רכישת המוצר קיבלת תעודת אחריות על המוצר? אם כן, מי מופיע בתעודת האחריות כנותן השירות(היבואן/יצרן)?