| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/10/2020 |
| שעה: | 09:27:38 |
|
שלום רב חני,
האם מדובר בהזמנה מיוחדת על פי מידות ודרישות מיוחדות של הצרכן או שמא מדובר במוצר סטנדרטי הקיים בחנות?
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה שבוצעה בחנות?
מהו המועד שנקבע לאספקת המוצר? האם 30 ימים שבו בית העסק התחייב לספק את המוצר הינם ימי עסקים(מה צוין במדוייק על גבי החשבונית)?
עקרונית, בעסקה שבוצעה בבית העסק, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן וכי לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, בטעיה במועד אספקת המוצר כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, כקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. |
|
|
אי אספקת מוצר
re:אי אספקת מוצר