חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ספק מסרב לקחת אחריות על מוצר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/10/2020
שעה:	14:06:02
שלום רב טלי, מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם פנית בכתב אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות בטענה כי המוצר לא נפגם על ידך? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן כל קלקול במוצר במשך שנה, בחינם (מלבד קלקול שנגרם במכוון על ידי הצרכן, כקבוע בתקנה סעיף 2(ג):"... הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." לפיכך, ובהנחה שהפגם לא נעשה במכוון על ידך, אני מציעה כי תפנה אל נותן השירות(היבואן/יצרן) בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. היה ותתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

8/10/2020 06:58	טלי	re:ספק מסרב לקחת אחריות על מוצר פגום
re:ספק מסרב לקחת אחריות על מוצר פגום מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/10/2020 שעה: 06:58:39 אשמח לדעת איך להתקדם? דרך איזה ארגון/ גוף

11/10/2020 14:06	המועצה לצרכנות	re:re:ספק מסרב לקחת אחריות על מוצר פגום
re:re:ספק מסרב לקחת אחריות על מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2020 שעה: 14:06:02 שלום רב טלי, מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם פנית בכתב אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות בטענה כי המוצר לא נפגם על ידך? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן כל קלקול במוצר במשך שנה, בחינם (מלבד קלקול שנגרם במכוון על ידי הצרכן, כקבוע בתקנה סעיף 2(ג):"... הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." לפיכך, ובהנחה שהפגם לא נעשה במכוון על ידך, אני מציעה כי תפנה אל נותן השירות(היבואן/יצרן) בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. היה ותתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.