חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר פגום
מחבר:	קרן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/10/2020
שעה:	13:17:19
שלום, אבקש את עזרתכם. לפני שנה וחצי רכשתי פרקט עץ לביתי החדש. חודש לאחר ההתקנה התחילו לצאת סיבים מהפרקט והוא התחיל להישבר בחיבורים. לאחר התנהלות ארוכה שיקרית ומתישה הגיע יבואן לביתי והודה שהפרקט פגום. רצינו להתחיל בתהליך אך החברה מקשה מאוד מעכבת את התהליך והם כבר לא עונים לטלפונים. את הבעלים של החברה לא ניתן להשיג הוא לא מדבר עם לקוחות. אנחנו האדם הפרטי מתקשים לעמוד מול גוף גדול. הם מבחינתם שנלך לתבוע וזה ייקח כמה שנים. בינתיים אנחנו בבית עם פרקט פגום שנראה לא טוב בנוסף לא הולכים יחפים שחליחה לא נפצע('יש ילדים בבית). אשמח אם תעזרו ותייעצו לי לפתרון הבעיה תודה

11/10/2020 13:17	קרן	מוצר פגום
מוצר פגום מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2020 שעה: 13:17:19 שלום, אבקש את עזרתכם. לפני שנה וחצי רכשתי פרקט עץ לביתי החדש. חודש לאחר ההתקנה התחילו לצאת סיבים מהפרקט והוא התחיל להישבר בחיבורים. לאחר התנהלות ארוכה שיקרית ומתישה הגיע יבואן לביתי והודה שהפרקט פגום. רצינו להתחיל בתהליך אך החברה מקשה מאוד מעכבת את התהליך והם כבר לא עונים לטלפונים. את הבעלים של החברה לא ניתן להשיג הוא לא מדבר עם לקוחות. אנחנו האדם הפרטי מתקשים לעמוד מול גוף גדול. הם מבחינתם שנלך לתבוע וזה ייקח כמה שנים. בינתיים אנחנו בבית עם פרקט פגום שנראה לא טוב בנוסף לא הולכים יחפים שחליחה לא נפצע('יש ילדים בבית). אשמח אם תעזרו ותייעצו לי לפתרון הבעיה תודה

12/10/2020 14:42	המועצה לצרכנות	re:מוצר פגום
re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 14:42:28 שלום רב קרן, פנייתך את מציינת כי: "...חודש לאחר ההתקנה התחילו לצאת סיבים מהפרקט ..."- האם יש ברשותך ראיה כי פנית אל בית העסק מיד משהתגלה הפגם במוצר? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה שך פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, וככל שנעשתה פניה בכתב אל בית העסק מיד כשהתגלה הפגם,אני, מציעה כי תגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.