| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/09/2020 |
| שעה: | 15:48:54 |
|
שלום רב עידן,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי, בין היתר, איסור ההטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לעניין הרחבת האחריות- חוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך ועל בית העסק לבטל את העסקה, בתוך 3 ימי עסקים. אולם, אם בהסכם ההתקשרות צוין כי הביטול כרוך בתשלום קנס יציאה, על הצרכן לשלמו.
לעניין רכישת מגן חשמל ופילטר אבנית- היות שמתיאור בפנייתך מדובר בעסקת רוכלות, הרי שלצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה, במוצר - מיום עשיית ההסכם עד ארבעה-עשר ימים מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם, ללא דמי ביטול ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים, מכאן, שלכאורה תקום לך זכות לבטל את העסקה עבור מגן חשמל אך לא על פילטר אבנית(שכן, מדובר במוצר פסיד(מתכלה)).
לידיעתך, סירוב בית העסק לבטל את העסקה(עסקת רוכלות, עסקה מתמשכת) מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח.
לפיכך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובצירוף מסמכים(ככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך להטעיה במחיר וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת).
במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:הטעיה ברכישת הרחבת אחריות למדיח