Pionet forum פיונט פורם

re:החזרה / החלפה נעליים

מחבר:

תאריך:

12/10/2020

שעה:

13:26:58

שלום רב הודיה,

האם המוצר שסופק לך לא תואם את המידה שהזמנת או שהמידה נכונה אולם גילית שהמידה גדולה בעבורך?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
מתי קיבלת את המוצר(תאריך)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לך זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, אולם אם הביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול(5% או 100 ש"ח כאמור).
לעניין שאלתך בעניין:
"...האם תקין לגבות תשלום על החלפה?..."- במידה שההחלפה נעשית בשל אי התאמה בין המוצר שהזמנת לבין המוצר שסופק לך בפועל, הרי שעל פי חוק המכר בית העסק מחויב לספק לך את המוצר שהוזמן(ככל שמדובר באספקת מוצר שונה ממה שהזמנת)ועל בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בכך.
אולם, במידה שהחברה סיפקה לך את המוצר שהזמנת אך את מבקשת לבצע החלפה (בשל טעות שלך במידה) אזי' יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.