Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול הזמנת מיטה

מחבר:

אופיר אביטבול (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

11/10/2020

שעה:

09:56:22

שלום רב,
ב1.7 (ראשון ליולי) הייתי בחנות ריהוט וקבלתי הצעת מחיר למיטה. ההצעה כללה בחירה של צבע אישי (בשונה מהקטלוג).
למחרת התקשרתי ובצעתי את ההזמנה טלפונית.
עברו מעל לשלושה חודשים מאז ועוד לא קבלתי את המיטה, כשבזמן הזה הבן שלי ישן על מזרון על הרצפה.
התקשתי לבטל לפני שבועיים ואמרו לי שלא ניתן לבטל משום שזו הזמנה אישית שכוללת שינויים ולכן גם לוקח זמן לייצר אותה, ושבכל אופן החוזה אומר שיש להם עד הראשון באוקטובר.
א׳ לא ראיתי מעולם את החוזה, אין לי העתק שלו.
ב׳ התאריך עבר ולא יצרו איתי קשר.

כיצד ניתן להתקדם מולם? איני מעוניין במיטה הזאת יותר, ברצוני לבטל את העסקה.

תודה,

אופיר

re:ביטול הזמנת מיטה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/10/2020

שעה:

12:48:13

שלום רב אופיר,

בפנייתך אתה מציין כי:
"...עברו מעל לשלושה חודשים מאז ועוד לא קבלתי את המיטה, כשבזמן הזה הבן שלי ישן על מזרון על הרצפה..."- האם בעת ביצוע העסק לא נמסר לך חשבונית או מסמך בו מפורט מועד אספקת המוצר(תנסה אולי לבדוק בדוא"ל או בתקנון החברה)?

בנוסף, אתה מציין כי:
"...התקשתי לבטל לפני שבועיים ואמרו לי שלא ניתן לבטל משום שזו הזמנה אישית שכוללת שינויים ולכן גם לוקח זמן לייצר אותה, ושבכל אופן החוזה אומר שיש להם עד הראשון באוקטובר..."- האם פנית אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים? אם לאו, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.