חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת מוצר שהוזמן
מחבר:	מור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/10/2020
שעה:	13:28:51
שלום בתאריך 5.9 רכשתי בגד ים ע״ס 299 ושולם בביט המוצר עד היום 6.10 לא התקבל ביקשתי החזר כספי ולא מוכנים להחזיר בטענה שלא הצליחו להשיג אותי מה האפשרויות שעומדות בפני?

6/10/2020 13:28	מור	אי קבלת מוצר שהוזמן
אי קבלת מוצר שהוזמן מחבר: מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/10/2020 שעה: 13:28:51 שלום בתאריך 5.9 רכשתי בגד ים ע״ס 299 ושולם בביט המוצר עד היום 6.10 לא התקבל ביקשתי החזר כספי ולא מוכנים להחזיר בטענה שלא הצליחו להשיג אותי מה האפשרויות שעומדות בפני?

12/10/2020 08:55	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת מוצר שהוזמן
re:אי קבלת מוצר שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 08:55:06 שלום רב מור, האם העסקה בוצעה מול בית עסק?אם כן, האם יש ברשותך מסמך עם פרטי בית העסק ופרטי העסקה? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? מהו מועד אספקת המוצר(תאריך)? כיצד הודעת על ביטול עסקה- האם בכתב? בפנייתך את מציינת כי: "...ביקשתי החזר כספי ולא מוכנים להחזיר בטענה שלא הצליחו להשיג אותי..."- כיצד ניסו להשיגך? עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק מול בית עסק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שנקבע, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ובלבד שלא מדובר בייצור מיוחד, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שהמוצר טרם סופק, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב (ככל שלא בוצעה פניה בכתב) תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.