חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה בנוגע להחזר דמי משלוח
מחבר:	כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/10/2020
שעה:	17:22:08
שלום, בעסקת מכר מרחוק, עלות המוצר נניח היא 100 ש"ח וכן 20 ש"ח דמי משלוח. סה"כ הלקוח שילם 120 ש"ח. בעת ביטול עסקה במסגרת 14 ימים בית העסק רשאי לנכות 5% ועמלת סליקה. באשר לדמי המשלוח, האם בית העסק צריך להחזיר גם את 20 הש"ח עבור דמי המשלוח ? יש עלויות נוספות של החזרת המוצר לספק שזה עוד דמי משלוח... בסוף יוצא שבביטול עסקה אני מפסיד גם על דמי המשלוח ללקוח וגם על דמי המשלוח בחזרה לספק. האם אני יכול לציין מראש באתר שביטול כרוך בדמי המשלוח ? אשמח לדעת כיצד החוק מתייחס לעניין דמי המשלוח. תודה רבה

1/10/2020 17:22	כפיר	שאלה בנוגע להחזר דמי משלוח
שאלה בנוגע להחזר דמי משלוח מחבר: כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/10/2020 שעה: 17:22:08 שלום, בעסקת מכר מרחוק, עלות המוצר נניח היא 100 ש"ח וכן 20 ש"ח דמי משלוח. סה"כ הלקוח שילם 120 ש"ח. בעת ביטול עסקה במסגרת 14 ימים בית העסק רשאי לנכות 5% ועמלת סליקה. באשר לדמי המשלוח, האם בית העסק צריך להחזיר גם את 20 הש"ח עבור דמי המשלוח ? יש עלויות נוספות של החזרת המוצר לספק שזה עוד דמי משלוח... בסוף יוצא שבביטול עסקה אני מפסיד גם על דמי המשלוח ללקוח וגם על דמי המשלוח בחזרה לספק. האם אני יכול לציין מראש באתר שביטול כרוך בדמי המשלוח ? אשמח לדעת כיצד החוק מתייחס לעניין דמי המשלוח. תודה רבה

12/10/2020 08:11	המועצה לצרכנות	re:שאלה בנוגע להחזר דמי משלוח
re:שאלה בנוגע להחזר דמי משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 08:11:54 שלום רב כפיר, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שפנייתך נעשית בעבור בית העסק,אנו מנועים מלסייע לך. תנסה אולי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.