חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מזרון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/10/2020
שעה:	16:14:28
שלום רב רינת, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקה פרונטלית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שאריזתו לא נפתחה. מכאן, שבמידה שמדובר במוצר שאריזתו נפתחה, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה.

30/9/2020 16:44	רינת	החזרת מזרון
החזרת מזרון מחבר: רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/09/2020 שעה: 16:44:10 קניתי מזרון וביקשתי מהמובילים שיעזרו לי להוריד את הניילון. הם הורידו את הניילון ולקחו אותו. בדיעבד אחרי שדיברתי עם מנהל החנות גיליתי שהם לא היו אחרים להוריד את הניילון ולא לקחת אותו. אחרי שהם הלכו ראיתי שהמזרון מלוכלך ויש סימן של נעל עליו. ביקשתי שיחליפו לי את המזרון אבל מנהל החנות לא מוכן לבטל לי את העסקה אם אני לא מחזירה את המזרון עם ניילון. הסברתי לו שהמובילים לקחו את הניילון וזאת לא בעיה שלי והוא לא מוכן לקבל את המזרון. דורש ממני לעטוף אותו בניילון. האם יש כאן עילה להגשת תלונה?

1/10/2020 16:14	המועצה לצרכנות	re:החזרת מזרון
re:החזרת מזרון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/10/2020 שעה: 16:14:28 שלום רב רינת, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקה פרונטלית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שאריזתו לא נפתחה. מכאן, שבמידה שמדובר במוצר שאריזתו נפתחה, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה.