חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איחור בזמן אספקה של מסלול ריצה (הליכון)
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/10/2020
שעה:	13:51:38
שלום רב מרים, כיצד בוצעה הרכישה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? באיזה תאריך בוצעה העסקה? בפנייתך את מציינת כי: "...האם ניתן לפתוח תלונה מול החברה בגין אי אספקה כפי שהתחייבו? אציין עוד שבעת המכירה נאמר לי מילולית שהעובדה שיש כרגע במלאי אינה משריינת לי את המוצר על אף המכירה..."- האם תוכלי להסביר זאת? עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר וכן בכמות הטובין שבמלאי כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

30/9/2020 11:21	מרים	איחור בזמן אספקה של מסלול ריצה (הליכון)
איחור בזמן אספקה של מסלול ריצה (הליכון) מחבר: מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/09/2020 שעה: 11:21:52 שלום, רכשתי מסלול ריצה ונאמר לי במעמד המכירה שיש במלאי 7 יחידות וכי זמן אספקה עד 10 ימי עסקים. תואמה לי אספקה ביום האחרון לאספקה ולאחר מכן קיבלתי שיחה כי לא יוכלו לספק את המוצר וכי הוא לא במלאי. האם ניתן לפתוח תלונה מול החברה בגין אי אספקה כפי שהתחייבו? אציין עוד שבעת המכירה נאמר לי מילולית שהעובדה שיש כרגע במלאי אינה משריינת לי את המוצר על אף המכירה. אודה לעזרה תודה

1/10/2020 13:51	המועצה לצרכנות	re:איחור בזמן אספקה של מסלול ריצה (הליכון)
re:איחור בזמן אספקה של מסלול ריצה (הליכון) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/10/2020 שעה: 13:51:38 שלום רב מרים, כיצד בוצעה הרכישה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? באיזה תאריך בוצעה העסקה? בפנייתך את מציינת כי: "...האם ניתן לפתוח תלונה מול החברה בגין אי אספקה כפי שהתחייבו? אציין עוד שבעת המכירה נאמר לי מילולית שהעובדה שיש כרגע במלאי אינה משריינת לי את המוצר על אף המכירה..."- האם תוכלי להסביר זאת? עקרונית, חוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר וכן בכמות הטובין שבמלאי כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

1/10/2020 15:29	מרים	re:re:איחור בזמן אספקה של מסלול ריצה (הליכון)
re:re:איחור בזמן אספקה של מסלול ריצה (הליכון) מחבר: מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/10/2020 שעה: 15:29:23 תודה על המענה המהיר. הרכישה בוצעה פרונטלית בחנות בתאריך 10.9.20. בעת הרכישה המוכר טען שיש מלאי אך יש לקחת בחשבון שהאספקה עלולה להתארך מעבר לעשרה ימי עסקים. בשיחות מול החנות לאחר תום ימי העסקים פתאום נאמר שאין מלאי ומחכים למשלוח וכעת האספקה תהיה עד כשבועיים, אך הם עדיין לא מתחייבים לכך. אם הבנתי נכון הכלים העומדים לרשותי הם ביטול עסקה או לחילופין אם בית העסק מציע לי פיצוי כלשהו? בהנחה שאני מסכימה לקבל את המוצר באיחור בימי האספקה בנוסף לפיצוי, האם עדיין יש באפשרותי לבטל עסקה אם המוצר לא יסופק לאחר השבועיים הנוספים? תודה

1/10/2020 15:51	המועצה לצרכנות	re:re:איחור בזמן אספקה של מסלול ריצה (הליכון)
re:re:איחור בזמן אספקה של מסלול ריצה (הליכון) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/10/2020 שעה: 15:51:26 שלום רב מרים, באפשרותך לדרוש שהדברים שהגעתם אליו לאחר ניהול מו"מ ירשמו וזאת על מנת שתהיה לך הוכחה.