חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי מענה של שופרסל לגבי טעויות בהזמנה במשך כמעט שבועיים
מחבר:	שלום (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/10/2020
שעה:	08:59:49
שלום. אז ככה: ביצעתי הזמנה של משלוח משופרסל אונליין ל-3.9.20, שכלל בין היתר 12 דגי אמנון קפואים בלי עור. הדגים הגיעו עם עור וחלקם מופשרים. פנינו לשירות הלקוחות שלהם מספר פעמים ורק ב-9.9 זכינו לקבל משלוח חלופי. רק מה, במקום 12 יחידות הדג שהחזרנו (קצת יותר מ-2 קילו), קיבלנו 12 ק"ג של דגים (בדיעבד גיליתי שזאת הכמות שסופקה - כי לא צורפה קבלה להזמנה הזאת) וחוייבתי בהתאם (מבלי לדעת כאמור, עד שנענו לבקשה ב-22.9 לשלוח חשבונית למייל). כמובן שלא היה לי מקום/רצון לאחסן את הכמות הזאת, וניסינו ליצור קשר איתם בכל דרך אפשרית. אבל לא קיבלנו מענה לבעיה במשך כמעט שבועיים (ב-22 בספטמבר ענו בווטסאפ ותיאמו איסוף של הדגים למחורת). כלומר, המקפיא שלי היה מפוצץ הדגים שלהם במשך שבועיים - עד שהגיעו לאסוף. ובסוף, ה-"פיצוי" אחרי השיח בלתי נגמר ועוגמת הנפש, היה 30 ש"ח לקנייה הבאה. יש מה לעשות בנושא הזה?

1/10/2020 08:59	שלום	אי מענה של שופרסל לגבי טעויות בהזמנה במשך כמעט שבועיים
אי מענה של שופרסל לגבי טעויות בהזמנה במשך כמעט שבועיים מחבר: שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/10/2020 שעה: 08:59:49 שלום. אז ככה: ביצעתי הזמנה של משלוח משופרסל אונליין ל-3.9.20, שכלל בין היתר 12 דגי אמנון קפואים בלי עור. הדגים הגיעו עם עור וחלקם מופשרים. פנינו לשירות הלקוחות שלהם מספר פעמים ורק ב-9.9 זכינו לקבל משלוח חלופי. רק מה, במקום 12 יחידות הדג שהחזרנו (קצת יותר מ-2 קילו), קיבלנו 12 ק"ג של דגים (בדיעבד גיליתי שזאת הכמות שסופקה - כי לא צורפה קבלה להזמנה הזאת) וחוייבתי בהתאם (מבלי לדעת כאמור, עד שנענו לבקשה ב-22.9 לשלוח חשבונית למייל). כמובן שלא היה לי מקום/רצון לאחסן את הכמות הזאת, וניסינו ליצור קשר איתם בכל דרך אפשרית. אבל לא קיבלנו מענה לבעיה במשך כמעט שבועיים (ב-22 בספטמבר ענו בווטסאפ ותיאמו איסוף של הדגים למחורת). כלומר, המקפיא שלי היה מפוצץ הדגים שלהם במשך שבועיים - עד שהגיעו לאסוף. ובסוף, ה-"פיצוי" אחרי השיח בלתי נגמר ועוגמת הנפש, היה 30 ש"ח לקנייה הבאה. יש מה לעשות בנושא הזה?

11/10/2020 13:40	המועצה לצרכנות	re:אי מענה של שופרסל לגבי טעויות בהזמנה במשך כמעט שבועיים
re:אי מענה של שופרסל לגבי טעויות בהזמנה במשך כמעט שבועיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2020 שעה: 13:40:27 שלום רב שלום, מהי דרישתך? האם נגרם לך נזק מוכח? תנסה לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו אם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.