חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מהו נמועד האחרון להחזרת מוצר
מחבר:	אודי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/09/2020
שעה:	05:05:17
רכשתי באינטרנט שעון ספורט מיבואן ישראלי. לאחר קבלת השעון ניסיתי להפעילו (באמצעות אפליקציה בנייד) והוא לא הגיב. ביקשתי הנחיות כיצד להפעילו והפנו אותי לסרטון ביוטיוב. בסופו של דבר לאחר מפר נסיונות ועיקובים שנגרמו עקב רעידת האדמה של הקורונה, הודעתי להם כ 6 שבועות לאחר שהשעון הגיע לידי שאיני מצליח להפעילו ואני מבקש שעון חדש. ניתבקשתי לשלוח להם את השעון ולאחר שבדקו אותו הודיעו לי שלא ניתן להחזיר את המוצר לספק עקב הזמן שעבר. מה ניתן לעשות?

30/9/2020 05:05	אודי	מהו נמועד האחרון להחזרת מוצר
מהו נמועד האחרון להחזרת מוצר מחבר: אודי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/09/2020 שעה: 05:05:17 רכשתי באינטרנט שעון ספורט מיבואן ישראלי. לאחר קבלת השעון ניסיתי להפעילו (באמצעות אפליקציה בנייד) והוא לא הגיב. ביקשתי הנחיות כיצד להפעילו והפנו אותי לסרטון ביוטיוב. בסופו של דבר לאחר מפר נסיונות ועיקובים שנגרמו עקב רעידת האדמה של הקורונה, הודעתי להם כ 6 שבועות לאחר שהשעון הגיע לידי שאיני מצליח להפעילו ואני מבקש שעון חדש. ניתבקשתי לשלוח להם את השעון ולאחר שבדקו אותו הודיעו לי שלא ניתן להחזיר את המוצר לספק עקב הזמן שעבר. מה ניתן לעשות?

1/10/2020 09:55	המועצה לצרכנות	re:מהו נמועד האחרון להחזרת מוצר
re:מהו נמועד האחרון להחזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/10/2020 שעה: 09:55:07 שלום רב אודי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח ונמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר, אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב), 14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. במידה שהמועד לביטול העסקה חלף, באפשרותך יהיה להפעיל את האחריות הקיימת על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), לכן, עליך לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות. ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש פנייה באתרנו בצירוף מסמכים.