חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכוי החלפה
מחבר:	אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/09/2020
שעה:	13:24:11
שלום, רכשתי מדפסת של HP באתר כלשהו ברשת לפני מספר ימים. לאחר שהגיעה המדפסת, היא התבררה כתקולה. חברת HP נתנו לי את הזכות להחליף את המדפסת באחת אחרת- כלומר עליי ליצור קשר עם האתר שקניתי ממנו, לתת לו 'מספר החלפה' והם אמורים להחליף לי את המדפסת התקולה באחת אחרת. אם אני לא מוכן להחליף לאותה מדפסת, האם יש לי אופציות נוספות כמו זיכוי כספי, או קניית מדפסת אחרת והוספת ההפרש? לא עברו 14 ימים. חברת HP טוענים שזה תלוי באתר שקניתי ממנו. אשמח לתשובה, תודה רבה.

29/9/2020 13:24	אור	זיכוי החלפה
זיכוי החלפה מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 13:24:11 שלום, רכשתי מדפסת של HP באתר כלשהו ברשת לפני מספר ימים. לאחר שהגיעה המדפסת, היא התבררה כתקולה. חברת HP נתנו לי את הזכות להחליף את המדפסת באחת אחרת- כלומר עליי ליצור קשר עם האתר שקניתי ממנו, לתת לו 'מספר החלפה' והם אמורים להחליף לי את המדפסת התקולה באחת אחרת. אם אני לא מוכן להחליף לאותה מדפסת, האם יש לי אופציות נוספות כמו זיכוי כספי, או קניית מדפסת אחרת והוספת ההפרש? לא עברו 14 ימים. חברת HP טוענים שזה תלוי באתר שקניתי ממנו. אשמח לתשובה, תודה רבה.

30/9/2020 15:21	המועצה לצרכנות	re:זיכוי החלפה
re:זיכוי החלפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/09/2020 שעה: 15:21:23 שלום רב אור, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח ונמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר, אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב), 14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק לבטל את העסקה מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק וכי אתה עומד במועד הקבוע בדין, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.