חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי מגוליבר בגין טיסת LOT שבוטלה
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/09/2020
שעה:	12:35:24
אהלן, רכשתי כרטיסי טיסה לניו יורק דרך שופרסל טרוול (גוליבר) עם חברת התעופה הפולנית LOT. הטיסה הייתה אמור לצאת באפריל, אך בוטלה ביוזמת החברה הפולנית. עפ"י המדיניות המפורסמת של חברת התעופה, הם מבצעים החזר כספי ללקוחות. אך חברת גוליבר טוענת שהם לא קיבלו חזרה את הכסף מחברת התעופה ועל כן טרם מזכים אותי. מה האפשרויות העומדות בפניי על מנת לקבל זיכוי כספי? האם אין חובה לגוליבר להחזיר לי את הכסף בכל מקרה? האם ניתן לתבוע? רק חברת גוליבר יכולה להתנהל מול חברת התעופה ואין שום שקיפות בתהליך. תודה

29/9/2020 12:35	משה	החזר כספי מגוליבר בגין טיסת LOT שבוטלה
החזר כספי מגוליבר בגין טיסת LOT שבוטלה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 12:35:24 אהלן, רכשתי כרטיסי טיסה לניו יורק דרך שופרסל טרוול (גוליבר) עם חברת התעופה הפולנית LOT. הטיסה הייתה אמור לצאת באפריל, אך בוטלה ביוזמת החברה הפולנית. עפ"י המדיניות המפורסמת של חברת התעופה, הם מבצעים החזר כספי ללקוחות. אך חברת גוליבר טוענת שהם לא קיבלו חזרה את הכסף מחברת התעופה ועל כן טרם מזכים אותי. מה האפשרויות העומדות בפניי על מנת לקבל זיכוי כספי? האם אין חובה לגוליבר להחזיר לי את הכסף בכל מקרה? האם ניתן לתבוע? רק חברת גוליבר יכולה להתנהל מול חברת התעופה ואין שום שקיפות בתהליך. תודה

30/9/2020 15:04	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי מגוליבר בגין טיסת LOT שבוטלה
re:החזר כספי מגוליבר בגין טיסת LOT שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/09/2020 שעה: 15:04:57 שלום רב משה, בהנחה שאין לחברת התעופה נציגות מוסמכת בישראל, עליך לפנות אל סוכנות הנסיעות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים(ככל שלא בוצעה פניה בכתב) ואם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.