חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התנתקות מטריפל של חברת כבלים (טלויזיה, אינטרנט וטלפון)
מחבר:	איתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/09/2020
שעה:	11:30:17
שלום לפני יותר מחודש ביקשנו להתנתק מחברת כבלים שהיינו מנויים שלה שנים רבות (בגלל מחיר גבוה שהיינו משלמים). פעם ראשונה ביקשתי להתנתק באמצעות אתר נתק, אחרי בירור הם לא ניתקו. פניתי שוב בכתב (התכתבות עם נציג) וביקשתי בבירור להתנתק מכל הטריפל (טלויזיה, אינטרנט וטלפון בפירוש) לקח המון זמן עד שבאו לקחת את הציוד חזרה ובסוף לקחו רק את המודם של הטלפון (בלי הממירים והנתב אינטרנט) כששאלתי למה אמרו לי שזה פרוצדורה ושייצרו איתי קשר (אין תיעוד לכך זה היה בשיחת טלפון). לאחר חודש ראיתי שממשיכים לחייב אותי בטענה שביקשתי להתנתק רק מהטלפון (יש לי הודעה מפורשת שביקשתי להתנתק מהכל) לאחר שיחה קצרה הנציגה אמרה שתזכה אותי על החיוב ותבצע באמת ניתוק מוחלט. השאלה שלי האם יש לי עילה לתבוע פיצוי בגין המשך החיוב שבוצע במשך חודש ואילולא העירנות שלי מי יודע כמה זמן היו ממשיכים לחייב. מדובר במנוי של אבא שלי שהוא אדם מבוגר ולא מבין בדברים האלה שבמשך שנים היה משלם מחיר מופקע. לדעתי המשך החיוב לא נעשה בתום לב שכן היה כתוב במפורש.

29/9/2020 11:30	איתי	התנתקות מטריפל של חברת כבלים (טלויזיה, אינטרנט וטלפון)
התנתקות מטריפל של חברת כבלים (טלויזיה, אינטרנט וטלפון) מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 11:30:17 שלום לפני יותר מחודש ביקשנו להתנתק מחברת כבלים שהיינו מנויים שלה שנים רבות (בגלל מחיר גבוה שהיינו משלמים). פעם ראשונה ביקשתי להתנתק באמצעות אתר נתק, אחרי בירור הם לא ניתקו. פניתי שוב בכתב (התכתבות עם נציג) וביקשתי בבירור להתנתק מכל הטריפל (טלויזיה, אינטרנט וטלפון בפירוש) לקח המון זמן עד שבאו לקחת את הציוד חזרה ובסוף לקחו רק את המודם של הטלפון (בלי הממירים והנתב אינטרנט) כששאלתי למה אמרו לי שזה פרוצדורה ושייצרו איתי קשר (אין תיעוד לכך זה היה בשיחת טלפון). לאחר חודש ראיתי שממשיכים לחייב אותי בטענה שביקשתי להתנתק רק מהטלפון (יש לי הודעה מפורשת שביקשתי להתנתק מהכל) לאחר שיחה קצרה הנציגה אמרה שתזכה אותי על החיוב ותבצע באמת ניתוק מוחלט. השאלה שלי האם יש לי עילה לתבוע פיצוי בגין המשך החיוב שבוצע במשך חודש ואילולא העירנות שלי מי יודע כמה זמן היו ממשיכים לחייב. מדובר במנוי של אבא שלי שהוא אדם מבוגר ולא מבין בדברים האלה שבמשך שנים היה משלם מחיר מופקע. לדעתי המשך החיוב לא נעשה בתום לב שכן היה כתוב במפורש.

30/9/2020 14:01	המועצה לצרכנות	re:התנתקות מטריפל של חברת כבלים (טלויזיה, אינטרנט וטלפון)
re:התנתקות מטריפל של חברת כבלים (טלויזיה, אינטרנט וטלפון) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/09/2020 שעה: 14:01:57 שלום רב איתי, עקרונית, בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים, אולם, אם בהסכם ההתקשרות סוכם כי הביטול כרוך בתשלום קנס יציאה יש לשלמו. יש לציין, כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה על אף הודעת הביטול שנשלחה לחברה, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח. בנוסף, יש לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק אם עליך להשיב את הציוד או שבית העסק אמור להגיע לאספו. בכל מקרה, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לביטול העסקה בכתב אני, מציעה כי תגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.