חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצרים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/09/2020
שעה:	08:27:22
שלום רב ענת, מהו המוצר? כיצד בוצע העסקה- במכר מרחוק או עסקה בבית העסק? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. האם המידע לפיו: "...החנות אומרת שאין בעיה אבל מקזזים לי את עלות ההובלה מהחזר הכסף בטענה שקיבלתי את ההובלה כמתנה תמורת המוצר וברגע שאני מחזיר את המוצר אז החנות לא נותנת לי מתנה..." מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם? אם לאו, באפשרותך לפנות אל בית העסק לבירור בעניין. בכל מקרה, היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

23/9/2020 15:34	ענת	החזרת מוצרים
החזרת מוצרים מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 15:34:04 קניתי מוצר ותמורת הקנייה קיבלתי הובלה חינם. המוצר אצלי והחלטתי להחזיר אותו. החנות אומרת שאין בעיה אבל מקזזים לי את עלות ההובלה מהחזר הכסף בטענה שקיבלתי את ההובלה כמתנה תמורת המוצר וברגע שאני מחזיר את המוצר אז החנות לא נותנת לי מתנה. על ההזמנה רשום שקיבלתי הובלה מתנה עבור רכישת המוצר מותר לחנות לגבות ממני את עלות המתנה?

29/9/2020 08:27	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצרים
re:החזרת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 08:27:22 שלום רב ענת, מהו המוצר? כיצד בוצע העסקה- במכר מרחוק או עסקה בבית העסק? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. האם המידע לפיו: "...החנות אומרת שאין בעיה אבל מקזזים לי את עלות ההובלה מהחזר הכסף בטענה שקיבלתי את ההובלה כמתנה תמורת המוצר וברגע שאני מחזיר את המוצר אז החנות לא נותנת לי מתנה..." מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם? אם לאו, באפשרותך לפנות אל בית העסק לבירור בעניין. בכל מקרה, היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.