| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/09/2020 |
| שעה: | 08:27:22 |
|
שלום רב ענת,
מהו המוצר? כיצד בוצע העסקה- במכר מרחוק או עסקה בבית העסק?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה.
האם המידע לפיו:
"...החנות אומרת שאין בעיה אבל מקזזים לי את עלות ההובלה מהחזר הכסף בטענה שקיבלתי את ההובלה כמתנה תמורת המוצר וברגע שאני מחזיר את המוצר אז החנות לא נותנת לי מתנה..." מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם?
אם לאו, באפשרותך לפנות אל בית העסק לבירור בעניין.
בכל מקרה, היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
החזרת מוצרים
re:החזרת מוצרים