| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/09/2020 |
| שעה: | 09:08:41 |
|
שלום רב עינת,
מהו המחיר ששילמת עבור המוצר? ומהו המחיר שכעת בית העסק דורש?
עקרונית, סעיף 17ב(ד)בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו, הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר, סירוב בית העסק למכור לצרכן במחיר שהוצג מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(5) בחוק הגנת הצרכן:
"31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:
...
(5) ביקש צרכן מעוסק כי יחויב במחיר שהוצג על הטובין, לפי סעיף 17ב(ד), אף אם מחירם בקופה גבוה יותר – והעוסק לא פעל בהתאם לכך;"
לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול עיסקה על ידי בית העסק
re:ביטול עיסקה על ידי בית העסק