חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכשיר חשמל שהחברה גבתה סכום כפול
מחבר:	שושי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/09/2020
שעה:	00:37:33
קנינו מכונת כביסה, הטכנאי שחיבר את המכונה שכנע אותנו לרכוש מתאם חשמל ומונע אבנית וכן הרחבת אחריות הכל כלול, במחיר משתלם. בעסקת תשלומים. השתכנענו, ולמרבה הפלא החברה גבתה סכום כפול, הם הודו בטעות, אבל עדיין לא ראינו את ההחזר באשראי, הם מוליכים אותנו הלוך ושוב ,בטיפול, תחכו 14 יום, חיכינו, שלחו לנו במייל חשבונית זיכוי, אבל בחברת האשראי עדיין לא קבלו עדכון על כך, מה עלינו לעשות?

22/9/2020 00:37	שושי	מכשיר חשמל שהחברה גבתה סכום כפול
מכשיר חשמל שהחברה גבתה סכום כפול מחבר: שושי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 00:37:33 קנינו מכונת כביסה, הטכנאי שחיבר את המכונה שכנע אותנו לרכוש מתאם חשמל ומונע אבנית וכן הרחבת אחריות הכל כלול, במחיר משתלם. בעסקת תשלומים. השתכנענו, ולמרבה הפלא החברה גבתה סכום כפול, הם הודו בטעות, אבל עדיין לא ראינו את ההחזר באשראי, הם מוליכים אותנו הלוך ושוב ,בטיפול, תחכו 14 יום, חיכינו, שלחו לנו במייל חשבונית זיכוי, אבל בחברת האשראי עדיין לא קבלו עדכון על כך, מה עלינו לעשות?

24/9/2020 08:03	המועצה לצרכנות	re:מכשיר חשמל שהחברה גבתה סכום כפול
re:מכשיר חשמל שהחברה גבתה סכום כפול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 08:03:47 שלום רב שושי, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מדוע רכשת אחריות מורחבת? הרי במוצר חשמלי(שעלותו מעל 150 ש"ח) יש שנת אחריות אחת הניתנת בחינם על ידי היבואן/יצרן כמתחייב בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). עקרונית, בעסקת רוכלות קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר - מיום עשיית ההסכם עד ארבעה-עשר ימים מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם, ללא דמי ביטול, ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים, הכל כקבוע בסעיפים 14(א)(1),14(ג) בחוק הגנת הצרכן. יצוין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה(בהנחה שאת עומדת במועדים הקבועים בדין) מקנה לך הזכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(3)בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, היה ואת מעוניינת לבטל את העסקה ואת עומדת במועדים הקבועים בדין אזי' את רשאית לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך בציון הוראות הדין,כמפורט לעיל. היה ואינך עומדת במועד לביטול העסקה (או שאין ברצונך לבטל את העסקה) באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה להשבת כספך, ואם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.