חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוכר אינו מעוניין לספק מוצר
מחבר:	מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/09/2020
שעה:	00:27:16
רכשתי מראה באינטרנט ושילמתי עבור הובלה. לאחר כשבוע פנתה אלי בעלת העסק ולדבריה היא לא ידעה שעלויות ההובלה יקרות מכפי שציפתה ולכןהיא מציעה לי או להוסיף כסף או לבטל את העסקה. האם אין לי ברירה אלא לבטל או שעליה לספק לי את המוצר ולספוג את ההתיקרות. תודה

22/9/2020 00:27	מיטל	מוכר אינו מעוניין לספק מוצר
מוכר אינו מעוניין לספק מוצר מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 00:27:16 רכשתי מראה באינטרנט ושילמתי עבור הובלה. לאחר כשבוע פנתה אלי בעלת העסק ולדבריה היא לא ידעה שעלויות ההובלה יקרות מכפי שציפתה ולכןהיא מציעה לי או להוסיף כסף או לבטל את העסקה. האם אין לי ברירה אלא לבטל או שעליה לספק לי את המוצר ולספוג את ההתיקרות. תודה

24/9/2020 07:46	המועצה לצרכנות	re:מוכר אינו מעוניין לספק מוצר
re:מוכר אינו מעוניין לספק מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 07:46:25 שלום רב מיטל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר איסור הטעיה במחיר. כאשר הסעד בגינו הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 17ב(ד)בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו, הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר, סירוב בית העסק למכור לצרכן במחיר שהוצג מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(5) בחוק הגנת הצרכן: "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים: ... (5) ביקש צרכן מעוסק כי יחויב במחיר שהוצג על הטובין, לפי סעיף 17ב(ד), אף אם מחירם בקופה גבוה יותר – והעוסק לא פעל בהתאם לכך;" לכן, אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין לעיל. היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.