חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור באספקת מוצר חשמלי
מחבר:	דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/09/2020
שעה:	14:57:30
שלום. הזמנתי מוצר חשמלי משופרסל אונליין. תואמה לי אספקה ביום מסויים ין השעות 11:00-13:00 . המוצר סופק לי בסופו של דבר בשעה 16:00 מבלי שיצרו עימי קשר, כלומר איחור של 3 שעות. פניתי לשופרסל אונליין וביקשתי פיצוי של 600 שקל על איחור של 3 שעות לפי חוק הטכנאים. הם חזרו אליי ואמרו כי החוק השתנה בתקופת הקורונה והאיחור המותר להם כעת הוא של 5.5 שעות. האם זה נכון?

21/9/2020 14:57	דוד	איחור באספקת מוצר חשמלי
איחור באספקת מוצר חשמלי מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 14:57:30 שלום. הזמנתי מוצר חשמלי משופרסל אונליין. תואמה לי אספקה ביום מסויים ין השעות 11:00-13:00 . המוצר סופק לי בסופו של דבר בשעה 16:00 מבלי שיצרו עימי קשר, כלומר איחור של 3 שעות. פניתי לשופרסל אונליין וביקשתי פיצוי של 600 שקל על איחור של 3 שעות לפי חוק הטכנאים. הם חזרו אליי ואמרו כי החוק השתנה בתקופת הקורונה והאיחור המותר להם כעת הוא של 5.5 שעות. האם זה נכון?

23/9/2020 14:55	המועצה לצרכנות	re:איחור באספקת מוצר חשמלי
re:איחור באספקת מוצר חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 14:55:02 שלום רב דוד, מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, סעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" המאפשר לצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק(במקרים בהם החוק חל), כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue מכאן, שאני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב ולאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.