חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מנוי בחדר הכושר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/09/2020
שעה:	14:29:24
כפיר שלום רב, המחוקק לא עסק ולא קבע כללים הנוגעים להקפאה, וממילא, המצב הנוכחי הנו חריג בכל קנה מידה. על פניו, כאשר בית העסק אינו יכול לספק את השירות, עליו לאפשר לצרכן לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, בכפוף לתשלום עבור החודשים בה היה המנוי בפועל, או לאפשר לו לבחור בהקפאה של המנוי, תמורת הקפאת התשלום. על כן, בהחלט שמורה לך הזכות לדרוש את ביטול העסקה במצב זה.

15/9/2020 15:28	כפיר	מנוי בחדר הכושר
מנוי בחדר הכושר מחבר: כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 15:28:21 שלום רב. רכשתי מנוי שנתי ברשת חדרי כושר. בתקופת הקורונה הרשת סגרה (בתקופות הסגר) את המכון בו אני מתאמן, והודיעה חד צדדית כי המנוי יוקפא בכל אחד מהסגרים שהיו, ובמקביל המשיכה לחייב את כרטיס האשראי שלי מידי חודש בחודשו גם בחודשים בהם חדר הכושר היה סגור לחלוטין לכל אורך החודש (חודשים בהם לא קיבלתי כלל תמורה עבור החיוב בו חויבתי בניגוד לכל היגיון). כמה בעיות שעולות להבנתי מעצם ההקפאה החד צדדית- 1. ההקפאה בוצעה מבלי שניתנה לי הזכות לבחור בעצמי האם אני מעוניין באי חיוב או הקפאה, כמובן שהייתי מעדיף אי חיוב (יחסי לתקופות בהן חדר הכושר היה סגור) ואני מאמין שכך גם מרבית הלקוחות. 2. אדגיש שהמנוי שלי הינו מנוי שנתי, כך שעצם ההקפאה החד צדדית בעצם מחייבת אותי וכופה עליי להמשיך את החוזה עם חדר הכושר מעבר לשנה, מבלי שנתתי מראש את הסכמתי לכך, בניגוד לרצוני ובניגוד לחוזה בינינו שנכרת לשנה בדיוק. האם הדבר תקין?

17/9/2020 19:38	המועצה לצרכנות	re:מנוי בחדר הכושר
re:מנוי בחדר הכושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 19:38:28 שלום רב כפיר, בפנייתך אתה מציין כי: "... ההקפאה בוצעה מבלי שניתנה לי הזכות לבחור בעצמי האם אני מעוניין באי חיוב או הקפאה, כמובן שהייתי מעדיף אי חיוב..."- האם עיינת בהסכם ההתקשרות בניכם, אם לאו, אני מציעה כי תעיין בהסכם בניכם ולאחריו פנה אל בית העסק לבירור הנקודות שהעלית. במידה שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

17/9/2020 21:56	כפיר	re:re:מנוי בחדר הכושר
re:re:מנוי בחדר הכושר מחבר: כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 21:56:26 עיינתי בהסכם ההתקשרות והוא מדבר רק על הקפאה שאותה מבקש הלקוח המנוי, אין התייחסות בסעיף להקפאה מצד המועדון (שכן לא היה שום היגיון סביר עד בוא נגיף הקורונה שחדר הכושר יקפיא מעצמו מנויים ללקוחות ולכן זה גם לא בא לידי ביטוי בהסכם). אגב, כשלקוח מבקש להקפיא את המנוי אזי הוא משלם (לפי הסכם ההתקשרות) תשלום בשל ההקפאה, כשחדר הכושר מקפיא מיוזמתו את המנוי בזמן הקורונה - הדבר כמובן נעשה מבלי שהלקוחות מקבלים על כך את אותו התשלום אותו הם היו משלמים אם היו מבקשים מיוזמתם להקפיא את המנוי.

21/9/2020 14:29	המועצה לצרכנות	re:re:מנוי בחדר הכושר
re:re:מנוי בחדר הכושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 14:29:24 כפיר שלום רב, המחוקק לא עסק ולא קבע כללים הנוגעים להקפאה, וממילא, המצב הנוכחי הנו חריג בכל קנה מידה. על פניו, כאשר בית העסק אינו יכול לספק את השירות, עליו לאפשר לצרכן לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, בכפוף לתשלום עבור החודשים בה היה המנוי בפועל, או לאפשר לו לבחור בהקפאה של המנוי, תמורת הקפאת התשלום. על כן, בהחלט שמורה לך הזכות לדרוש את ביטול העסקה במצב זה.