חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מזגן חדש ולא תקין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/09/2020
שעה:	12:03:29
עדי שלום רב, אכן סיטואציה מתסכלת ביותר. לגבי פיצוי בגין אי הגעת הטכנאי, הנכם זכאים לפיצוי בסך של 600 ש"ח . לגבי ההתנהלות הכללית, מומלץ להעביר לבית העסק (הן זה שמכר והן נותן השירות מתוקף תעודת האחריות) פנייה בכתב ולציין בפניהם את השתלשלות המקרה, ולציין כי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מחייבות תיקון של מזגן מרכזי או מיני מרכזי בתוך 3 ימים. העובדה שהמזגן עדיין אינו תקין, מחייב את העוסק להחליפו במוצר חדש ותקין או לבטל את העסקה כולה. וכן, יש לציין כי העוסק חשוף לתביעה בגין כל נזק כלכלי שנגרם ו/או ייגרם לכם עקב התקלה שאינה מטופלת.

16/9/2020 17:44	עדי ביטון	מזגן חדש ולא תקין
מזגן חדש ולא תקין מחבר: עדי ביטון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 17:44:29 עשינו עסקת מזגנים לדירה חדשה דרך כוכב המיזוג כאשר ההכנה למזגן נעשתה ע"י הקבל"ן (זילבמינץ). העסקה כללה מיני מרכזי לסלון מאלקטרה ומזגנים עיליים לחדרים של תדיראן. המיני מרכזי תקול. שבועיים לאחר שימוש לא מקרר, הגיע טכנאי של אלקטרה (כוכב המיזוג הפנו לשירות של אלקטרה בטענה שהם לא אחראיים). הטכנאי הגיע וטען שהמזגן תקין (באמת קירר באותה שעה). למרות שאמרו שהמזגן לא מקרר כבר כמה ימים זה לא עזר... יומיים אחרי שוב מזגן לא עובד. הגיע אותו טכנאי והפעם טען שיש דליפת גז ושצריך להביא צוות מיוחד לאיתור דליפות. תואם ליומיים אחרי. היום היו אמורים להגיע בין 8:00-10:00, אתמול בערב התקשרו לדחות ל14:00-16:00. היום לא הגיעו בכלל ולא הודיעו. נסינו להשיג אותם - הנציגה הבטיחה לבדוק ולחזור אלניו ולא חזרה והמוקד נסגר... מה הפיצוי שמגיע לנו בעקבות הברזת הטכנאי? ומה ניתן לעשות הלאה? המזגן לא תקין וכוכב המיזוג ואלקטרה רבים בינהם. בנתיים אננחו בלי מזגן בבית.

21/9/2020 12:03	המועצה לצרכנות	re:מזגן חדש ולא תקין
re:מזגן חדש ולא תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 12:03:29 עדי שלום רב, אכן סיטואציה מתסכלת ביותר. לגבי פיצוי בגין אי הגעת הטכנאי, הנכם זכאים לפיצוי בסך של 600 ש"ח . לגבי ההתנהלות הכללית, מומלץ להעביר לבית העסק (הן זה שמכר והן נותן השירות מתוקף תעודת האחריות) פנייה בכתב ולציין בפניהם את השתלשלות המקרה, ולציין כי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מחייבות תיקון של מזגן מרכזי או מיני מרכזי בתוך 3 ימים. העובדה שהמזגן עדיין אינו תקין, מחייב את העוסק להחליפו במוצר חדש ותקין או לבטל את העסקה כולה. וכן, יש לציין כי העוסק חשוף לתביעה בגין כל נזק כלכלי שנגרם ו/או ייגרם לכם עקב התקלה שאינה מטופלת.