| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/09/2020 |
| שעה: | 09:59:12 |
|
שלום רב שי,
בפנייתך אתה מציין כי:
"לפני כחודש רכשתי ספה בחנות רהיטים ליוינג רום בנתניה..."- האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, ושהמוצר לא הורכב בבית הצרכן, לא נעשה בו שימוש ולא נפגם.
לפיכך, במידה שלא מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
חנות רהיטים ליוינג רום בנתניה.אין מענה ללקוחות כלל וקו שירות לקוחות כללי וארצי לא מוחבר
re:חנות רהיטים ליוינג רום בנתניה.אין מענה ללקוחות כלל וקו שירות לקוחות כללי וארצי לא מוחבר