חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור
מחבר:	יפתח עופר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/09/2020
שעה:	15:49:49
התנתקתי משירות האינטרנט של הוט וקיבלתי הודה שעלי להחזיר את הציוד לאחד ממרכזי שירות המפורטים בכתובת https://www.hot.net.il/heb/customerservice/servicecenter/changeremotes/ כאשר הגעתי למרכז השירות בפתח תקוה, הוא היה סגור (למרות שהגעתי בשעות הפעילות). כשפניתי להוט, נמסר לי שהייתי צריך לבדוק טלפונית אם המרכז פתוח לפני הגעה, ושאני עדיין מחוייב להחזיר את הנתב האם אני עדיין מחוייב להחזיר את הנתב או שאני פטור מכיוון שעשיתי מאמץ סביר להחזיר?

20/9/2020 15:49	יפתח עופר	החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור
החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור מחבר: יפתח עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/09/2020 שעה: 15:49:49 התנתקתי משירות האינטרנט של הוט וקיבלתי הודה שעלי להחזיר את הציוד לאחד ממרכזי שירות המפורטים בכתובת https://www.hot.net.il/heb/customerservice/servicecenter/changeremotes/ כאשר הגעתי למרכז השירות בפתח תקוה, הוא היה סגור (למרות שהגעתי בשעות הפעילות). כשפניתי להוט, נמסר לי שהייתי צריך לבדוק טלפונית אם המרכז פתוח לפני הגעה, ושאני עדיין מחוייב להחזיר את הנתב האם אני עדיין מחוייב להחזיר את הנתב או שאני פטור מכיוון שעשיתי מאמץ סביר להחזיר?

22/9/2020 16:32	המועצה לצרכנות	re:החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור
re:החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 16:32:44 שלום רב יפתח, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, אם סוכם כי עליך להשיבו לבית העסק אזי' יהיה עליך להשיבו. בפנייתך אתה מציין כי: "...הגעתי למרכז השירות בפתח תקוה, הוא היה סגור (למרות שהגעתי בשעות הפעילות)..."- אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לקבלת מענה בעניין.

22/9/2020 16:39	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור
re:re:החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 16:39:48 שלום רב יפתח, היות שאנו נמצאים בתקופת סגר ולאור טענתך כי הגעת למרכז השירות בהתאם לשעות הפעילות והמקום היה סגור אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.