חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב רטרואקטיבי מחברת חשמל
מחבר:	הדס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/09/2020
שעה:	15:19:54
בחודש שעבר חברת החשמל חייבה אותנו עבור הפרשי גבייה בדמי השימוש הקבועים שנתיים אחורה (רטרואקטיבית)!!! יש לציין כי חיוב רטרואקטיבי על הפרשי צריכה נשלח גם הוא בנפרד שבועיים לפני כן, ושולם במלואו! מיד לאחר קבלת החשבונית הראשונה על חיוב רטרואקטיבי שנתיים אחורה (ע"ס כ-4,800 ש"ח) שלחתנו בקשה לברור החיוב המוזר הזה. תגובת חברת החשמל לבקשת הברור שלנו היתה חיוב חשבון הבנק על החשבונית הנ"ל והפקת חשבונית נוספת לחיוב רטרואקטיבי עבור הפרשים בדמי שימוש ועל אותה תקופה בדיוק (שנתיים אחורה), ע"ס כ-880 ש"ח. משיחה עם נציגת שרות בחברת חשמל הוסבר שמדובר על טעות שלהם בגובה החיוב ועכשיו, אחרי שנתיים, הם מתקנים את הטעות ומחייבים רטרואקטיבית. לא ברור כיצד יכול להיות מצב שספק יכול לשנות מחירים ולחייב רטרואקטיבית שנתיים אחורה בסכומים הזויים. במצב כזה בכל רגע נתון כל ספק יוכל לגבות עוד כספים בטענה שטעה בחיוב והלקוח יצטרך לשלם על הטעות. כיצד ניתן לסבול מצב שבו בכל רגע נתון לקוח חכול להכנס לחובות של אלפי שקלים אחרי ששילם את כל חשבונותיו במלואם. האם פעולה זו חוקית? איך מומלץ לפעול בעניין? תודה רבה

17/9/2020 15:19	הדס	חיוב רטרואקטיבי מחברת חשמל
חיוב רטרואקטיבי מחברת חשמל מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 15:19:54 בחודש שעבר חברת החשמל חייבה אותנו עבור הפרשי גבייה בדמי השימוש הקבועים שנתיים אחורה (רטרואקטיבית)!!! יש לציין כי חיוב רטרואקטיבי על הפרשי צריכה נשלח גם הוא בנפרד שבועיים לפני כן, ושולם במלואו! מיד לאחר קבלת החשבונית הראשונה על חיוב רטרואקטיבי שנתיים אחורה (ע"ס כ-4,800 ש"ח) שלחתנו בקשה לברור החיוב המוזר הזה. תגובת חברת החשמל לבקשת הברור שלנו היתה חיוב חשבון הבנק על החשבונית הנ"ל והפקת חשבונית נוספת לחיוב רטרואקטיבי עבור הפרשים בדמי שימוש ועל אותה תקופה בדיוק (שנתיים אחורה), ע"ס כ-880 ש"ח. משיחה עם נציגת שרות בחברת חשמל הוסבר שמדובר על טעות שלהם בגובה החיוב ועכשיו, אחרי שנתיים, הם מתקנים את הטעות ומחייבים רטרואקטיבית. לא ברור כיצד יכול להיות מצב שספק יכול לשנות מחירים ולחייב רטרואקטיבית שנתיים אחורה בסכומים הזויים. במצב כזה בכל רגע נתון כל ספק יוכל לגבות עוד כספים בטענה שטעה בחיוב והלקוח יצטרך לשלם על הטעות. כיצד ניתן לסבול מצב שבו בכל רגע נתון לקוח חכול להכנס לחובות של אלפי שקלים אחרי ששילם את כל חשבונותיו במלואם. האם פעולה זו חוקית? איך מומלץ לפעול בעניין? תודה רבה

21/9/2020 13:54	המועצה לצרכנות	re:חיוב רטרואקטיבי מחברת חשמל
re:חיוב רטרואקטיבי מחברת חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 13:54:01 הדס שלום רב, ככל שאכן הייתה טעות בתעריפים או במדידה, רשאית חברת החשמל לגבות תשלומים שלא נגבו עקב טעות. אבל, עליה לבצע זאת לשיעורין ולחלק לתשלומים ללא ריבית, כפי שהיו נגבים לולא הטעות. בכל מקרה, מומלץ לפנות בכתב הן לחברת החשמל, והן לרשות לשירותים ציבוריים - חשמל, על מתנ שיבחנו את החיוב ואת צורת הגבייה, ולאחר שתאומת תקינות החיוב, יש לבקש לפרוס את החיובים למשך כל התקופה בה לא נגבו (שנתיים) ללא ריבית והצמדה. ניתן לפנות לרשות לשירותים ציבוריים - חשמל, באמצעות הקישור הבא: https://www.gov.il/he/departments/general/tofespniya