חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אבקש שמישהו יחזור אלי בהקדם לגבי תלונה מס' 716218
מחבר:	לירון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/09/2020
שעה:	16:54:41
שלום, הגשתי באתרכם ב10.8.20 תלונה נגד חברת הוט ( תלונה מספר 716218). כבר מספר פעמים מאז הגשת התלונה פניתי אליכם בבקשה שתחזרו אלי ואף אחד לא חוזר אלי, כולל דרך הסקר שהפנתם אלי כאשר חברת הוט ענתה לכם שהנושא טופל ומבחינתי הנושא לא טופל. עד היום, לא קיבלתי את ההחזר על החיובים העודפים שחברת הוט המשיכה לחייב אותי לאחר שביקשתי להתנתק. ועברו כבר 3 שבועות מאז שיחת הטלפון שקיבלתי מנציגת הוט בעקבות הגשת התלונה, שיחה בה היא התחייבה שאקבל את ההחזר. 3 שבועות זה לא זמן סביר לאי ביצוע ההחזר שלא לומר שמדובר בעסקה שבוטלה כבר ב15.7.20. גם לחברת הוט פניתי שוב להבין מדוע עדיין לא התקבל ההחזר ואני לא מקבלת מענה ולא מקבלת את ההחזר הכספי. אבקש לשוחח עם מי שטיפל בתלונתי במועצה. תודה לירון

16/9/2020 16:54	לירון	אבקש שמישהו יחזור אלי בהקדם לגבי תלונה מס' 716218
אבקש שמישהו יחזור אלי בהקדם לגבי תלונה מס' 716218 מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 16:54:41 שלום, הגשתי באתרכם ב10.8.20 תלונה נגד חברת הוט ( תלונה מספר 716218). כבר מספר פעמים מאז הגשת התלונה פניתי אליכם בבקשה שתחזרו אלי ואף אחד לא חוזר אלי, כולל דרך הסקר שהפנתם אלי כאשר חברת הוט ענתה לכם שהנושא טופל ומבחינתי הנושא לא טופל. עד היום, לא קיבלתי את ההחזר על החיובים העודפים שחברת הוט המשיכה לחייב אותי לאחר שביקשתי להתנתק. ועברו כבר 3 שבועות מאז שיחת הטלפון שקיבלתי מנציגת הוט בעקבות הגשת התלונה, שיחה בה היא התחייבה שאקבל את ההחזר. 3 שבועות זה לא זמן סביר לאי ביצוע ההחזר שלא לומר שמדובר בעסקה שבוטלה כבר ב15.7.20. גם לחברת הוט פניתי שוב להבין מדוע עדיין לא התקבל ההחזר ואני לא מקבלת מענה ולא מקבלת את ההחזר הכספי. אבקש לשוחח עם מי שטיפל בתלונתי במועצה. תודה לירון

21/9/2020 10:19	המועצה לצרכנות	re:אבקש שמישהו יחזור אלי בהקדם לגבי תלונה מס' 716218
re:אבקש שמישהו יחזור אלי בהקדם לגבי תלונה מס' 716218 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 10:19:24 שלום רב לירון, פנייתך הועברה לאחראית בתחום.