חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שימוש בהוראת קבע למרות הקפאת מנוי וחוסר פעילות בית העסק
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/09/2020
שעה:	13:19:28
היי בתחילת חודש מרץ קיבלתי הודעה מחדר הכושר בו אני מתאמנת שהמנוי מוקפא והאימונים מבוטלים עד להודעה חדשה. כשניסיתי ליצור קשר, לא היה מענה. שוטטתי לאחרונה בחיובי האשראי שלי ופתאום ראיתי חיוב בחודש מאי של חדר הכושר. כשניסיתי להתקשר גיליתי שהקו שלהם כבר מנותק. ניסיתי לעשות הכחשת עסקה אך בגלל שהחיוב כבר בוצע והכסף הועבר לבית העסק, לא הייתה אפשרות להכחיש את העסקה. מה עליי לעשות? אין עם מי לדבר מטעם בית העסק.

16/9/2020 13:19	עדי	שימוש בהוראת קבע למרות הקפאת מנוי וחוסר פעילות בית העסק
שימוש בהוראת קבע למרות הקפאת מנוי וחוסר פעילות בית העסק מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 13:19:28 היי בתחילת חודש מרץ קיבלתי הודעה מחדר הכושר בו אני מתאמנת שהמנוי מוקפא והאימונים מבוטלים עד להודעה חדשה. כשניסיתי ליצור קשר, לא היה מענה. שוטטתי לאחרונה בחיובי האשראי שלי ופתאום ראיתי חיוב בחודש מאי של חדר הכושר. כשניסיתי להתקשר גיליתי שהקו שלהם כבר מנותק. ניסיתי לעשות הכחשת עסקה אך בגלל שהחיוב כבר בוצע והכסף הועבר לבית העסק, לא הייתה אפשרות להכחיש את העסקה. מה עליי לעשות? אין עם מי לדבר מטעם בית העסק.

21/9/2020 11:55	המועצה לצרכנות	re:שימוש בהוראת קבע למרות הקפאת מנוי וחוסר פעילות בית העסק
re:שימוש בהוראת קבע למרות הקפאת מנוי וחוסר פעילות בית העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 11:55:18 עדי שלום רב, ראשית, יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב (לצורכי תיעוד) ובפנייה לתאר את ההסכמות שהגעתם אליהם, כלומר, הקפאת המנוי תמורת הקפאת התשלום, וכן לציין אתהעובדה שחרף ההסכמות, בית העסק ביצע חיוב נוסף, ולדרוש השבת הכספים והפסקת חיובים עתידיים עד לתום ההקפאה. לאחר מכן, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע.