חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אייפון פגום מIdigital
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/09/2020
שעה:	23:06:40
שלום רב ירדן, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או שהעסקה בוצעה בבית העסק? מתי נרכש המוצר(תאריך)? ומהו המועד שהמוצר סופק לך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (בעסקה פרונטלית יש סייג לביטול העסקה והוא שהמוצר לא חובר לחשמל(המעיד על שימוש במוצר). היה והמועד לביטול העסקה חלף, הרי שיהיה עליך לאפשר לנותן השירות(היבואן/יצרן) לבדוק את המוצר ואם יש צורך בתיקון לאפשר לו לבצע את התיקון, הכל בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).

14/9/2020 15:31	ירדן	אייפון פגום מIdigital
אייפון פגום מIdigital מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 15:31:35 היי אני אובד עצות ואשמח לדעת מה אוכל לעשות. לפני כחודשיים רכשתי אייפון חדש מIdigital. כאחד ששומר על המכשירים מאוד חיכתי עם פתיחת האייפון עד שאקנה מגן מסך לאחר רכשתי ופתחתי את האייפון. גיליתי שבמסך הפנימי יש שתי נקודות בולטות. פניתי לidigital הם מבינים לפי המקרה שאכן קיבלתי את האייפון פגום מהם ומוכנים להחליף לי מסך. אבל זה נשמע לי לא הגיוני שרכשתי מכשיר בכמעט 5000 שח ואני צריך להכניס למעבדה מכשיר תקול שקיבלתי במקום לקבל חדש. השירות שלהם גרוע אף יותר מבטיחים שיטפלו בנו ופשוט נעלמו האייפון אצלם ואני כבר מותש לריב אשמח לדעת מה אפשר לעשות על מנת לקבל אייפון חדש או לחילופין את כספי בחזרה. תודה רבה

15/9/2020 23:06	המועצה לצרכנות	re:אייפון פגום מIdigital
re:אייפון פגום מIdigital מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 23:06:40 שלום רב ירדן, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או שהעסקה בוצעה בבית העסק? מתי נרכש המוצר(תאריך)? ומהו המועד שהמוצר סופק לך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (בעסקה פרונטלית יש סייג לביטול העסקה והוא שהמוצר לא חובר לחשמל(המעיד על שימוש במוצר). היה והמועד לביטול העסקה חלף, הרי שיהיה עליך לאפשר לנותן השירות(היבואן/יצרן) לבדוק את המוצר ואם יש צורך בתיקון לאפשר לו לבצע את התיקון, הכל בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).

16/9/2020 10:45	משה	re:אייפון פגום מIdigital
re:אייפון פגום מIdigital מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 10:45:26 הם מחויבים לתקן בתוך שבועיים. אם לא שלחת להם עד היום הודעה בכתב לגבי התיקון, שלח כעת. כשיסתיים הסיפור תוכל לתבוע אותם בבית המשפט תביעות קטנות בסכום של עד 10000 ש"ח (ולכן יש צורך בהודעה בכתב).