חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת רהיטים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/09/2020
שעה:	21:33:41
שלום רב תמר, עקרונית,חוק המכר קובע כי במקרה של פגם או אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון תוך זמן סביר ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, במקרה המתואר, עליך לאפשר לבית העסק לתקן את המוצר, אולם אם התיקון לא יצלח, את זכאית לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף ראיות תוך פירוט תלונתך ודרישתך. בהנחה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

14/9/2020 10:09	תמר	החזרת רהיטים
החזרת רהיטים מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 10:09:47 שלום רכשתי ריהוט לבית וקבלתי מוצרים שונים ממה שהזמנתי לדוגמה שולחן עץ שהוזמן במט הגיע מבריק שידות וקומודה הגיעו במידות שונות. יש לי צילום מסך בנייד על שינוי מידות אך הוא שינה מידות נוספות שלא מופיעות בהתכתבות בינינו ולדברין הוא עשה זאת על מנת שאקבל ״טריקה שקטה במגירות״ הפרזול שונה והידיות שןנות. בעל העסק הציע לתקן לי ואני מעוניינת להחזיר ולקבל החזר כספי. אציין שרכשתי גם מיטה שהגיעה עם רגליים שונות ממה שהוזמן אך הסכמתי להחליף רגליים. בעל העסק מושך את הזמן ומסרב חהחזיר לי את הכסף עבור השידות והקומודה. אני מעוניינת לבדוק למה אני זכאית במקרה שקבלתי עיצוב ומידות שונות ממה שהזמנתי. שילמתי את כל הקנייה בתשלומים.

15/9/2020 21:33	המועצה לצרכנות	re:החזרת רהיטים
re:החזרת רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 21:33:41 שלום רב תמר, עקרונית,חוק המכר קובע כי במקרה של פגם או אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון תוך זמן סביר ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, במקרה המתואר, עליך לאפשר לבית העסק לתקן את המוצר, אולם אם התיקון לא יצלח, את זכאית לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף ראיות תוך פירוט תלונתך ודרישתך. בהנחה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.