חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הגעה טכנאי פעמיים, ללא תיקון המוצר
מחבר:	שרית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/09/2020
שעה:	15:29:17
ברשותי מיטה שרכשתי, עם אחריות. עקב חלק שהתקלקל במיטה, הזמנתי טכנאי מהשירות. השירות הודיע שהם יכולים להגיע רק ביום שלישי ( זה היום שהם באיזןר) ורק בשעות מסויימות, לכן נאלצנו להיעדר מהעבודה. כשהטכנאי הגיע אף על פי שהבהרתי להם את הבעיה מראש הוא טען שאין ברשותו את החלק המתאים והעביר את העניין לחברה. בפעם השניה, שוב התבקשתי להיות ביום שלישי בלבד בבית בין אחת לחמש, הגיע טכנאי אחר ושוב טען שאין ברשותו את החלק המתאים, למרות שהתרעתי על כך מראש. בשני המקרים נאלצנו להפסיד חצי יום עבודה. הטכנאי יצא ואמר שיעביר זאת הלאה. מה החוק אומר לגבי מקרה כזה? יש לציין שעל החלק אני אצטרך לשלם וגם על הביקור.

15/9/2020 15:29	שרית	הגעה טכנאי פעמיים, ללא תיקון המוצר
הגעה טכנאי פעמיים, ללא תיקון המוצר מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 15:29:17 ברשותי מיטה שרכשתי, עם אחריות. עקב חלק שהתקלקל במיטה, הזמנתי טכנאי מהשירות. השירות הודיע שהם יכולים להגיע רק ביום שלישי ( זה היום שהם באיזןר) ורק בשעות מסויימות, לכן נאלצנו להיעדר מהעבודה. כשהטכנאי הגיע אף על פי שהבהרתי להם את הבעיה מראש הוא טען שאין ברשותו את החלק המתאים והעביר את העניין לחברה. בפעם השניה, שוב התבקשתי להיות ביום שלישי בלבד בבית בין אחת לחמש, הגיע טכנאי אחר ושוב טען שאין ברשותו את החלק המתאים, למרות שהתרעתי על כך מראש. בשני המקרים נאלצנו להפסיד חצי יום עבודה. הטכנאי יצא ואמר שיעביר זאת הלאה. מה החוק אומר לגבי מקרה כזה? יש לציין שעל החלק אני אצטרך לשלם וגם על הביקור.

17/9/2020 20:07	המועצה לצרכנות	re:הגעה טכנאי פעמיים, ללא תיקון המוצר
re:הגעה טכנאי פעמיים, ללא תיקון המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 20:07:40 שלום רב שרית, במידה שיש לך ראיה לנזק מוכח(הפסד יום עבודה) באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך דרישתך לפיצוי בגין הנזק שנגרם לך. לעניין היעדר התיקון מצד בית העסק עליך לפנות אל בית העסק לאחריו באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.