חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה והחזרת מוצר
מחבר:	א (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/09/2020
שעה:	14:59:52
קנינו מכשיר חשמל בחנות וכשהגענו לבית פתחנו אותו וראינו שיש בעייה בסגירה (כנראה בעייה במכשיר או אולי פשוט אנחנו לא מסתדרים עם זה). אנחנו מעוניינים להחזיר את המוצר. האם מגיע לנו החזר כספי מלא? ואם כן מה מגבלת הזמן להחזרה? האם בעל החנות יכול לסרב להחזר כספי או לחייב אותנו בהחלפה או בזיכוי? המוצר נפתח אך לא נעשה בו שום שימוש. תודה.

15/9/2020 14:59	א	ביטול עסקה והחזרת מוצר
ביטול עסקה והחזרת מוצר מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 14:59:52 קנינו מכשיר חשמל בחנות וכשהגענו לבית פתחנו אותו וראינו שיש בעייה בסגירה (כנראה בעייה במכשיר או אולי פשוט אנחנו לא מסתדרים עם זה). אנחנו מעוניינים להחזיר את המוצר. האם מגיע לנו החזר כספי מלא? ואם כן מה מגבלת הזמן להחזרה? האם בעל החנות יכול לסרב להחזר כספי או לחייב אותנו בהחלפה או בזיכוי? המוצר נפתח אך לא נעשה בו שום שימוש. תודה.

17/9/2020 19:32	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה והחזרת מוצר
re:ביטול עסקה והחזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 19:32:49 שלום רב אדון, עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן זה מעיד על שימוש במוצר). היה ואתם עומדים בתנאים הקבועים בתקנות (הביטול נעשה בתוך 14 ימים+לא חובר לחשמל) אזי' באפשרותכם לפנות אל בית העסק בדרישה לפעול בהתאם לזכויותיכם מכח תקנות ביטול עסקה.