חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

ביטול מנוי חדר כושר
מחבר:אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:15/09/2020
שעה:10:54:15
שלום,

בחודש מאי האחרון הצטרפתי לשירות של חברה הנותנת מנוי למגוון חדרי כושר. תנאי המנוי - ללא דמי ביטול וללא התחייבות אשר ניתן לבטל בכל רגע נתון.
החברה גבתה את התשלום דרך כרטיס האשראי. כל חיוב עבור חודש קדימה.
בתאריך 25 לאוגוסט מילאתי טופס בקשה לביטול המנוי. באותו יום כרטיס האשראי שלי חוייב חודש קדימה עבור התקופה של 25/8-24/9.
יומיים לאחר מכן, ב27 לאוגוסט, קיבלתי מייל אישור מהחברה שהמנוי שלי בוטל ונחסם. כמו כן נחסמתי מהאפליקציה.
החברה גבתה ממני תשלום על חודש שלם פחות יומיים.
לאחר שיחה עם נציג מטעם החברה, נאמר לי שאני לא זכאי לקבל כלל החזר.
לאחר שהסברתי לו שחייבו אותי חודש קדימה ואני זכאי להחזר, הנציג השתכנע שעשו טעות אך לא מוכן לזכות אותי כספית אלא רק לתת לי מנוי ל28 ימים.
יש לציין שכבר נרשמתי במקום אחר ואין לי מה לעשות עם הפתרון שהוצע לי.

בנוסף, אין אפשרות לדבר עם מנהל או נציג בכיר יותר בחברה.

אשמח לדעתכם בנושא
15/9/2020 10:54 אור ביטול מנוי חדר כושר
16/9/2020 16:18 המועצה לצרכנות    re:ביטול מנוי חדר כושר