חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אישור על ביטול עסקה שבוצעה
מחבר:	אהוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/09/2020
שעה:	19:23:09
שלום רב. לפני כחודשיים רכשנו מקרר ולאחר שהביאו אותו אלינו מסתבר שלא היה ניתן להכניס אותו דרך המרפסת. המוצר לא נפתח וחזר לחנות באריזתו המקורית. בקשנו מבעל החנות לשלוח לנו אישור ביטול עסקה אך טרם נשלח האישור הזה. אתמול רשם לנו בטלפון בwhatsup כי העסקה בוטלה אך לא שלח אישור. מה עושים במקרה כזה על מנת להיות בטוח בעניין הביטול? (לציין כי לוקח 14 יום לבדוק ביטול עסקה).למי פונים והאם ניתן לחסום עסקה דרך חברת האשראי ? תודה

14/9/2020 19:23	אהוד	אישור על ביטול עסקה שבוצעה
אישור על ביטול עסקה שבוצעה מחבר: אהוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 19:23:09 שלום רב. לפני כחודשיים רכשנו מקרר ולאחר שהביאו אותו אלינו מסתבר שלא היה ניתן להכניס אותו דרך המרפסת. המוצר לא נפתח וחזר לחנות באריזתו המקורית. בקשנו מבעל החנות לשלוח לנו אישור ביטול עסקה אך טרם נשלח האישור הזה. אתמול רשם לנו בטלפון בwhatsup כי העסקה בוטלה אך לא שלח אישור. מה עושים במקרה כזה על מנת להיות בטוח בעניין הביטול? (לציין כי לוקח 14 יום לבדוק ביטול עסקה).למי פונים והאם ניתן לחסום עסקה דרך חברת האשראי ? תודה

16/9/2020 13:30	המועצה לצרכנות	re:אישור על ביטול עסקה שבוצעה
re:אישור על ביטול עסקה שבוצעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 13:30:06 שלום רב אהוד, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? מהו המועד שסופק לך(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)? בכל מקרה, היה ויש ברשותך הוכחה כי הודעת הביטול נעשתה בתוך 14 ימים (בעסקה פורנטלית- במוצר חשמלי, יש תנאי שהמוצר לא חובר לחשמל) הרי שעל בית העסק לבטל את העסקה(בתוך 14 ימים) ועל הצרכן לשלם דמי ביטול בסך 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.