חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בית עסק המסרב לבטל כרטיסים למופע שנדחה - האם מותר?
מחבר:	ערן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/09/2020
שעה:	19:07:41
שלום, בסוף 2019 רכשתי כרטיסים למופע בארץ שצפוי היה להתקיים במהלך קיץ 2020. לנוכח הקורונה - המופע נדחה לתאריך חדש וצפוי להתקיים במהלך חורף 2021 (כמובן, לא סופי). אני מעוניין לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה. אינני מעוניין במועד החדש. כאשר פניתי לחברה שניהלה את מכירת הכרטיסים למופע - הם טענו בפני כי לא ניתן לבטל את הכרטיסים מכיוון שעדיין אין (לטענתם) הנחיות ברורות בנושא של רגולציה בהקשר קורונה (כך נימקו) ועל כן אין ביטולים ושהם יעדכנו בעתיד (כשאין כל התחייבות לדד-ליין מצידם) מה ניתן יהיה לעשות. אינני מוכן או מוצא לנכון מדוע עליי להיות מוחזק כבן ערובה בידיהם. העסקה מבוטלת מבחינתי גם על-בסיס התאריך החדש אליו הוזז, תאריך שלא התחייבתי מעולם שאהיה פנוי בו, ועל כן אני מעוניין לבטל את העסקה כפי שכל עסקה ניתנת לביטול. מה ניתן לעשות בנושא?

14/9/2020 19:07	ערן	בית עסק המסרב לבטל כרטיסים למופע שנדחה - האם מותר?
בית עסק המסרב לבטל כרטיסים למופע שנדחה - האם מותר? מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 19:07:41 שלום, בסוף 2019 רכשתי כרטיסים למופע בארץ שצפוי היה להתקיים במהלך קיץ 2020. לנוכח הקורונה - המופע נדחה לתאריך חדש וצפוי להתקיים במהלך חורף 2021 (כמובן, לא סופי). אני מעוניין לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה. אינני מעוניין במועד החדש. כאשר פניתי לחברה שניהלה את מכירת הכרטיסים למופע - הם טענו בפני כי לא ניתן לבטל את הכרטיסים מכיוון שעדיין אין (לטענתם) הנחיות ברורות בנושא של רגולציה בהקשר קורונה (כך נימקו) ועל כן אין ביטולים ושהם יעדכנו בעתיד (כשאין כל התחייבות לדד-ליין מצידם) מה ניתן יהיה לעשות. אינני מוכן או מוצא לנכון מדוע עליי להיות מוחזק כבן ערובה בידיהם. העסקה מבוטלת מבחינתי גם על-בסיס התאריך החדש אליו הוזז, תאריך שלא התחייבתי מעולם שאהיה פנוי בו, ועל כן אני מעוניין לבטל את העסקה כפי שכל עסקה ניתנת לביטול. מה ניתן לעשות בנושא?

16/9/2020 13:15	המועצה לצרכנות	re:בית עסק המסרב לבטל כרטיסים למופע שנדחה - האם מותר?
re:בית עסק המסרב לבטל כרטיסים למופע שנדחה - האם מותר? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 13:15:37 שלום רב ערן, לנוחיותך, מצ"ב הקישור להמלצות הצוות הבין-משרדי לבחינת השפעת הקורונה על חוזים,במשרד המשפטים: https://www.gov.il/he/departments/publications/reports/corona-contracts-report לכן, במידה שלא תגיעו להסכמה, רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.

16/9/2020 13:24	ערן	re:re:בית עסק המסרב לבטל כרטיסים למופע שנדחה - האם מותר?
re:re:בית עסק המסרב לבטל כרטיסים למופע שנדחה - האם מותר? מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 13:24:17 אני מכיר את ההנחיות האלו, אך הם אינן רלוונטיות למקרה המתואר.. בהנחיות שצירפתם כתוב כי יש לתת לבעלי הכרטיסים שבוטלו כרטיס חלופי למימוש של 12 חודשים ובסופם - לתת החזר למי שלא יממש את הכרטיסים החלופיים. אך במקרה המתואר - הכרטיסים לא בוטלו, שכן המופע נדחה (למרות שברור לכל שהמופע הזה גם לא יתקיים במועד החדש שלו). אני מתייחס לנושא בהיבט שונה מזה שהתייחסתם לכך ועל כן אודה להתייחסותכם למה ששאלתי - האם אני לא זכאי לקבל החזר על הכרטיסים בגין שינוי תאריך המופע? המופע הרי נדחה בחצי שנה! מי קבע שאני אהיה זמין בכלל במועד הנ״ל? יש מועד חדש ואני לא מעוניין בו ועל כן אני רוצה לבטל. אין פה כל הצדקה מצדם להתחבא מאחורי התקנות המקלות של הקורונה.. אודה לתשובתכם בנושא. ערן

21/9/2020 11:57	המועצה לצרכנות	re:re:בית עסק המסרב לבטל כרטיסים למופע שנדחה - האם מותר?
re:re:בית עסק המסרב לבטל כרטיסים למופע שנדחה - האם מותר? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 11:57:05 ערן שלום רב, לכאורה, במצב רגיל בוודאי ששינוי מועד מופע באופן חד צדדי יאפשר לצרכן לקבל החזר כספי. אך בעקבות הסיטואציה הייחודית, הוצע ההסדר שאילו הפננו, ועל אף שאין לו תוקף משפטי מחייב, הרי שהיה ובית העסק יסרב לבצע השבה, לא ברור כיצד יפסוק בית הדין, בשים לב להסדר שהוצע על ידי משרד המשפטים.