חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול קורס והחזר שלו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/09/2020
שעה:	16:13:06
שלום רב שלמה, אם כך, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, במידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

6/9/2020 11:02	שלמה בויטנר	ביטול קורס והחזר שלו
ביטול קורס והחזר שלו מחבר: שלמה בויטנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/09/2020 שעה: 11:02:41 שלום. נרשמתי לקורס מסויים שהתשלום אליו הוא בצורת הלוואת אשראי. הכוונה היא שחברת אשראי משלמת את הסכום המלא לקורס ואני משלם לחברה בכמה תשלומים. מה שקרה זה שבתוך ה14 ימי עסקים ביטלתי את הוקרס, ואפילו שילמתי דמי ביטול, אבל מי שנותן את הקורס שאמור היה להחזיר לחברת אשראי את הסכום שהם קיבלו לא החזירה, ואני נשארתי באמצע, בלי קורס ועדיין צריך לשלם לחברת אשראי. מבחינתם כל עוד הם לא קיבלו את הסכום מהקורס הם לא יבטלו לי את ההורדות. מה אפשר לעשות כדי להכריח את הקורס לשלם להם ולבטל את ההלוואה, ואיזה צעדים אני יכול לנקות במקרה ואני אתחיל כבר לשלם?

8/9/2020 10:08	המועצה לצרכנות	re:ביטול קורס והחזר שלו
re:ביטול קורס והחזר שלו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 10:08:27 שלום רב שלמה, על מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן אבקש לשאול מספר שאלות: כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? במידה שמדובר בעסקת מכר מרחוק, האם קיבלת טופס גילוי נאות בו יש את פרטי בית העסק, מחיר השירות, אמצעי תשלום, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה, תיאור השירות ועוד? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)?

11/9/2020 11:01	שלמה בויטנר	re:re:ביטול קורס והחזר שלו
re:re:ביטול קורס והחזר שלו מחבר: שלמה בויטנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2020 שעה: 11:01:58 שלום, הקניה הייתה דרך הטלפון, והייתי ב04/08. למחרת קיבלתי מייל של חברת האשראי עם פרטי ההלוואה וחוזה, ורק ב06/08, יומיים אחרי השיחה בטלפון קיבלתי חוזה של המכללה, עם פרטי האשראי, שם המכללה, מה כולל הקורס וכל מה שקשור למדיניות ביטולים. בקשת הביטול הייתה תוך 14 ימי עסקים, ולמרות כמה ניסיונות שלהם להכשיל את הביטול(בטענות של קורס דיגיטלי שאי אפשר לבטח אותו ועוד), הם אישרו את הביטול וגם שילמתי דמי ביטול כחוק. הבעיה היא שאצל חברת האשראי עדיין קיים חוב, כי המכללה לא החזירה להם את הכסף. המכללה שלחה פניה(אני קיבלתי רק תומנה מהמייל)לחברת האשראי ב24/08, והפניה נרשמה ב27/08. בכל מקרה, ב06/09 חברת האשראי פנתה למכללה בנוגע לכסף שהמכללה צריכה להחזיר כדי לבטל את ההלוואה, ועד היום(11/09) שהתקשרתי לוודא, לא הייתה שום עברה.

14/9/2020 16:13	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול קורס והחזר שלו
re:re:ביטול קורס והחזר שלו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 16:13:06 שלום רב שלמה, אם כך, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, במידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.