| מחבר: | רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/09/2020 |
| שעה: | 11:56:17 |
|
שלום,
התחברתי לפני מס' ימים לאחת מחברות התקשורת לחבילת טריפל.
במעמד השיחה הטלפונית שאלתי את סוכנת המכירות האם זה כולל את ערוצי הספורט 1+2 וכולל שני ממירים ומתאמים, אמרה חד משמעית שכן ושהמחיר קבוע לכל החיים ב- 199 ₪.
כעת החברה מחליטה להתנער ומציעים לי לשלם 50 ₪ יותר בכל חודש על משהו שהם הבטיחו לי מלכתחילה וכמובן בהתחלה אמרו שאני טועה.
אמרתי להם שאני מתעקש שהם יאזינו לשיחת ההזמנה.
לאחר שהאזינו להקלטה, אמרו שאני צודק והוטעתי, אך אין להם מה לעשות אלא רק שאוסיף 50 ₪ בחודש, למרות שהם מודים שהנציגה נתנה לי מידע שגוי.
עמדתי על כך שהם מחוייבים לתת לי מה שהובטח לי, אך הם אומרים שאין להם מה לעשות..
נ.ב. הם שלחו אלי את הקלטת השיחה שבה הובטחה לי החבילה.
האם החוק עומד מאחורי במקרה זה?
תודה רבה,
רונן.
|
|
|
הטעיית צרכן
אשמח לתגובה מכם לגבי נושא זה. תודה רונן