חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מחשב מקולקל עומד בתיקון חמישה שבועות עקב היעדר חלפים
מחבר:	רן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/09/2020
שעה:	12:56:29
שלום רב, קניתי מחשב חדש שקרס כחודש לךאחר הרכישה. המחשב נאסף ממני ע"י החנות ונמסר למעבדה המורשית. המעבדה המורשית קבעה שהיה פגום, ויש להחליף את אחד מחלקיו, אולם החלק חסר במלאי. זה חמישה שבועות שאני מחכה לתיקון. כיצד עליי לפעול? בברכה, רן

13/9/2020 12:56	רן	מחשב מקולקל עומד בתיקון חמישה שבועות עקב היעדר חלפים
מחשב מקולקל עומד בתיקון חמישה שבועות עקב היעדר חלפים מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2020 שעה: 12:56:29 שלום רב, קניתי מחשב חדש שקרס כחודש לךאחר הרכישה. המחשב נאסף ממני ע"י החנות ונמסר למעבדה המורשית. המעבדה המורשית קבעה שהיה פגום, ויש להחליף את אחד מחלקיו, אולם החלק חסר במלאי. זה חמישה שבועות שאני מחכה לתיקון. כיצד עליי לפעול? בברכה, רן

15/9/2020 15:00	המועצה לצרכנות	re:מחשב מקולקל עומד בתיקון חמישה שבועות עקב היעדר חלפים
re:מחשב מקולקל עומד בתיקון חמישה שבועות עקב היעדר חלפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 15:00:00 שלום רב רן, מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) (להלן:"תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה") קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, בחינם, שתינתן על ידי היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות. התיקון ייעשה לא יאוחר משבועיים מהמועד שבוצעה קריאה לתיקון. יש לציין כי סעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי אם התיקון לא צלח, על היבואן/יצרן לספק לצרכן מוצר חלופי חדש, זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או לבטל את העסקה ולהשיב לצרכן את מלוא כספו, לפי בחירת היבואן/יצרן. יש לציין כי, היעדר תיקון המוצר מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח ובית המשפט רשאי לפסוק בעניין, כקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, בהנחה שמדובר במוצר בתקופת שנת האחריות הראשונה, אני, מציעה לך כי תפנה אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה,הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.