| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/10/2019 |
| שעה: | 13:50:48 |
|
שלום רב אופיר,
מתי נרכש המוצר?
האם פניתם אל נותן השירות בדבר תקלות חוזרות ונשנות?
האם קיבלתם תעודת אחריות על המוצר? אם כן, מה קובע בעניין תקלות חוזרות ונשנות?
עקרונית, סעיף 2 בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) (מחמם מים), תשע"ה-2014 קובע כי:
"...תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006, יחולו על מחמם מים בשינויים אלה:
(1) תקופת אחריות למחמם מים היא ארבע שנים; לגוף החימום, תרמוסטט, לרבות דיפרנציאלי, משאבה במערכת סולרית, ברז ערבול וסתימת אבן – שנה;
" התקנות מגדירות מהו "מחמם מים"– מחמם מים סולרי, לרבות אוגר וקולט ומחמם מים חשמלי;"
לכן, היה והמוצר נמצא בתקופת האחריות יש לפנות אל נותן השירות, כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
שירות לקוי של חברת הדודים
re:שירות לקוי של חברת הדודים