| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/09/2020 |
| שעה: | 23:01:56 |
|
שלום רב אלון,
עקרונית, סעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" המאפשר לצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק(במקרים בהם החוק חל), כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
יחד עם זאת, ראוי לציין כי סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן מחריג את זכות הצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של כח עליון, כדלקמן:
" (ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה."
בעניין זה יצוין כי הרשות להגנת הצרכן הוציאה הודעה מיוחדת שכותרתה:
"הודעות מיוחדות בעקבות וירוס הקורונה"> " גילוי דעת - בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה" בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/Departments/news/cpfta_newsbitulcorona
בכל מקרה ועל מנת לבדוק את פנייתך,באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
רמי לוי - שירות משלוחים שלא עומד בתנאי החוק
re:רמי לוי - שירות משלוחים שלא עומד בתנאי החוק