| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/09/2020 |
| שעה: | 09:51:20 |
|
שלום רב אופירה,
מתי נרכש המוצר?
מתי ביצעת את הפניה לנותן השירות(כמפורט בתעודת האחריות)?
עקרונית, בהנחה שמדובר במוצר שנמצא בשנת אחריות ראשונה, אזי' סעיף 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי:
"2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה."
לפיכך, היה ומדובר במוצר שנמצא בתקופת האחריות הראשונה, יש לפנות אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:אחריות - גומיית מקפיא