חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה בטוחה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/09/2020
שעה:	08:29:42
שלום רב נטע, בפנייתך את מציינת כי: "... מיהרתי לבטל את הרכישה טרם עברו 14 יום עסקים והקוסמטיקאית פשוט אמרה כי זו פעולה לא אפשרית מאחר ומדובר בעסקה בטוחה..."- האם ביצעת הודעה בכתב? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מסירת חוזה, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובמידה שהביטול נעשה לאחר קבלת השירות, אזי' יש לשלם את הערך היחסי בעבור השירות שהתקבל. ובמידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה לאחר שהוחל במתן השירות אזי' יש לשלם את הערך היחסי בעבור השירות שהתקבל.

7/9/2020 19:54	נטע	ביטול עסקה בטוחה
ביטול עסקה בטוחה מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/09/2020 שעה: 19:54:01 רכשתי שירות קוסמטי ב10 תשלומים ואכן אישרתי את העסקה ,נשלחה לי קבלה בוואט סאפ הקוסמטיקאית ביקשה שאשאר עסקה ללא החזר וללא ביטול זה היה נראה לי מוזר שאלתי אותה למה זה מנוסח כך אמרה את הרי לא מתכוונת לא להגיע.. משהו לא הרגיש לי בטוח עימה, אבל בכל זאת אישרתי לאחר ייעוץ עם חברות הסתבר ,כי אני יכולה לקבל כמעט את אותם טיפולים במחצית מהסכום מיהרתי לבטל את הרכישה טרם עברו 14 יום עסקים והקוסמטיקאית פשוט אמרה כי זו פעולה לא אפשרית מאחר ומדובר בעסקה בטוחה. פניתי לחברת אשראי אומרים שאין מה לעשות רק בית העסק רשאי לבטל ובגלל שאני לא מסכימה לקבל את השירות אפשר לבטל רק דרכה היא מורחת אותי בסיפורים של ביטול לוקח חודש בנתיים ירד לי כבר תשלום ולאחר חודש אומרת שביטול לוקח 3 חודשיים ושחבל בואי נסתדר בינינו. אני ממש חוששת שהיא מנצלת את הידע שצברה בנושא ושתחייב אותי ואני אשלם פשוט סתם!!! בבקשה מה הן הזכויות שלי? לא ייתכן שאני לא אקבל שירות ואשלם אליו מיותר לציין שלא ידעתי מזה בכלל עסקה בטוחה ושאלתי אותה למה לא היה גילוי נאות היא כאמור אומרת שלא מחוייבת לתת גילוי נאות וזו בעיה שלי אבל בפועל מורחת אותי מה אפשר לעשות ??אני מותשת

10/9/2020 08:29	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בטוחה
re:ביטול עסקה בטוחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 08:29:42 שלום רב נטע, בפנייתך את מציינת כי: "... מיהרתי לבטל את הרכישה טרם עברו 14 יום עסקים והקוסמטיקאית פשוט אמרה כי זו פעולה לא אפשרית מאחר ומדובר בעסקה בטוחה..."- האם ביצעת הודעה בכתב? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מסירת חוזה, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובמידה שהביטול נעשה לאחר קבלת השירות, אזי' יש לשלם את הערך היחסי בעבור השירות שהתקבל. ובמידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה לאחר שהוחל במתן השירות אזי' יש לשלם את הערך היחסי בעבור השירות שהתקבל.