| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/09/2020 |
| שעה: | 18:42:28 |
|
שלום רב גאיה,
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
מה המדיניות של בית העסק?
עקרונית, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין, בחנות,במקום בולט.
לפיכך, עליך לעיין בשילוט מדיניות של בית העסק לעניין ההחלפה, האם צוין כי ההחלפה מותנת בכך שתווית המחיר לא תוסר, אם כן, אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על הדין.
אולם, במידה שבית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק, אזי' הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, ולפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:החלפת שמלה