| מחבר: | MOR (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/09/2020 |
| שעה: | 17:09:25 |
|
שלום רב, בסוף 2019 עוד בטרם הקורונה רכשתי חבילת נופש דרך אתר הדקה ה-90 עבור טיסה ומלון. במהלך החודשים האחרונים חברת התעופה שינתה את הטיסות כך שלמעשה אי אפשר להגיע אל היעד. ביקשתי לבטל את החבילה ונאמר לי שלא מדובר בחבילה אלא בהזמנה נפרדת של מלון וטיסות (ענייני הגדרה פנימיים של החברה ככל הנראה כי זה ממש לא מובן ולא נאמר מראש), בכל מקרה את הטיסות ביטלו ואת המלון מנסים לבטל - לא בטוח שיצליחו. ביקשתי לדעת מה ההחזר על הטיסות כדי להבין מה החלוקה ונאמר לי שלא יודעים עד שהספק יחזיר את הכסף - נשמע לי תמוה מאחר והתשלום כבר עבר על ידי הדקה ה-90 בעצמם אל הספקים עצמם.
1. מה אומר החוק לגבי זכותי לקבל פירוט מלא על התשלומים שבוצעו דרך הדקה ה-90 לספקים? הקבלה שקיבלתי הייתה על סכום אחד ויצאה מהדקה ה-90
2. במידה ועלות הכרטיסים השתנתה מאז ההזמנה ועד עתה, מה אומר החוק לגבי ההחזר - האם אני צריכה לספוג את עלות השינוי במקרה של מחיר נמוך יותר כעת?
תודה רבה |
|
|
ספק לא מפרט חלוקת תשלומים על חבילה של טיסה + מלון
re:ספק לא מפרט חלוקת תשלומים על חבילה של טיסה + מלון